Do atendimento dos funcionários. Dizem que vão fazer o que você pediu, mas não fazem. Além disso, não tem como incluir café da manhã na diária, se você não contratar antes da estadia.

O quarto é novo e a cama confortável.

Hospedou-se em junho de 2022

O café da manhã é um pouco caro.

Localização.

Hospedou-se em maio de 2022

Apenas que tivemos problema com vazamento de agua no chuveiro, ai tivemos que trocar de quarto.

Hotel muito bem localizado, novo, quarto espaçoso (mesmo que estavamos em 4 adultos e varias malas). Funcionarios simpaticos e solícitos.

Hospedou-se em maio de 2022

Tivemos que pedir para deixarem reposição de amenities de banho. TV ficava saindo e entrando no canal de tempo em tempo .

Hotel novo . Boa decoração , localização e cama muito boa

Hospedou-se em maio de 2022

Barulho excessivo, janelas não são anti ruídos como outros hotéis do times square. Vc não dorme a noite com o barulho!

Quarto confortável

Hospedou-se em maio de 2024

Embora seja um hotel 5 estrelas e exija garantia de consumo em cartão de crédito no check-in, não oferece nada no frigobar, não possui secador de cabelos e o pior de tudo: são desonestos e abusivos realizando cobranças indevidas no cartão de crédito. Cobraram 100% adiantada a reserva, inclusive com todos os impostos e taxas e cobraram novamente no check-out; estão me devendo mais de U$ 2400,00. Embora a minha discordância da conta no check-out, tudo foi cobrado de forma abusiva e continuaram fazendo lançamentos no meu cartão depois que fui embora. De uma reserva com valor total (com impostos e taxas) de U$ 3698,00 já foram cobrados maos de U$ 6000,00, inclusive ocupando indevidamente o limite do meu cartão enquanto prossigo em viagem. Uma péssima experiência! Estou tentando através do Booking os ressarcimentos.

Localização é boa, embora a rua seja bastante tumultuada e de difícil acesso em razão de obras constantes.

Hospedou-se em maio de 2024

Limpeza dos banheiros , Não reponham os itens para uso diário .

Hospedou-se em maio de 2024

Funcionários desorganizados e um pequeno almoço incluído, péssimo

Localização e o hotel ser novo

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Check in atrasou uma hora do que estava previsto. Em outra ocasião, demoraram mais de 1h30 para entregar um abridor de vinhos (só entregaram quando descemos e pedimos pessoalmente) e não conseguiram fornecer taças pois “não tinham”. Localização boa mas não funciona para o ano novo, as ruas são fechadas e tivemos que andar alguns kilometros até encontrar uma entrada que os policiais nos deixassem passar, mesmo mostrando as evidências de que estávamos no hotel. Ninguém nos ajudou com as malas na saída do hotel. Não vale pagar mais pelo quarto com vista.

Quarto limpo, boa cama, bom banheiro e chuveiro. Academia boa. Atendente que fala português e é muito solicito.

Hospedou-se em janeiro de 2024

Da atitude, principalmente dos funcionários do restaurante. Tiveram a capacidade de não abrir um vinho que eu iria degustar no quarto, por não ter comprado no bar do hotel, sendo que nem tinham o vinho que eu gostaria de provar. Perderam 5 minutos decidindo se eu abrir ou não, uma atitude que resolveria em 15 segundos. Desci o elevador, 10mt ao lada do hotel tem um mercadinho, comprei o saca-rolhas e abri o vinho, tudo resolvido. Deste dia em diante não consumi nada mais no hotel, acho que perderam mais do que ter feito uma pequena gentileza.

Hotel novo, muito limpo

Hospedou-se em dezembro de 2023

Tamanho das camas não era conforme descrito na reserva do hotel.

Localização próxima aos principais pontos turísticos de NY, porém muito próximo a Times Square.

Hospedou-se em novembro de 2023

Mais atenção com os hospedes, eu fiquei 4 dias e parecia q estava em um apartamento, não hotel. Não existe quase nenhuma convivência no espaço. Achei muito caro pelo o que oferece, não me senti num 5 estrelas!

O hotel é lindo e muito organizado, staff da recepção atencioso. A localização é perto do centro, porém rua muito tumultuada, barulhenta e suja.

Hospedou-se em outubro de 2023

Equipe de atendimento ruim, péssimo serviço online que vende coisas que o hotel não entrega! Equipe mal preparada e quartos muito pequenos para 2 adultos com 2 crianças.

Localização boa e só isso!

Hospedou-se em outubro de 2023

Não gostei do clima do hotel. Burocrático e pouco acolhedor.

Boas instalações, mas custo benefício muito elevado. Tratamento péssimo no bar da cobertura, mas ótimo no restaurante do café, particularmente um brasileiro sempre disposto a ajudar.

Hospedou-se em janeiro de 2023

Quarto bem pequeno! Poucos elevadores para a quantidade de hóspedes, fazendo com que a espera pelo elevador demorasse até 10 minutos. Hotel bom, limpo e muito bem cuidado, mas penso que não condiz com o valor cobrado! Foi o nosso 4º Hotel da Rede Hard Rock e a expectativa era maior!

Tudo muito limpo! Localização excelente e um rooftop muito bacana!

Hospedou-se em setembro de 2022

Times square fede maconha e pessoal da recepção do hotel não são muito acolhedores e na hora de ir embora cuidado com os caras que ficam no malero

Hotel novo

Hospedou-se em outubro de 2022

não gostei de nada

não me senti confortável no hotel, funcionários extremamente mal educados

Hospedou-se em julho de 2022

A localização é num lugar sujo e movimentado demais

Atendentes e limpeza impecável

Hospedou-se em julho de 2022

o quarto é muito pequeno. não é hotel para se hospedar com menores de 21 anos, pois não é possível utilizar livremente das conveniências do hotel.

a limpeza e atendimento dos funcionários

Hospedou-se em janeiro de 2023

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Hospedou-se em maio de 2024

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Hospedou-se em maio de 2024

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Hospedou-se em abril de 2024

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Hospedou-se em março de 2024

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Hospedou-se em fevereiro de 2024

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Hospedou-se em fevereiro de 2024