損害補償に関するポリシーについてのお知らせ

Booking.comで本宿泊施設をご予約の場合、以下の損害補償に関するポリシーに同意したものとみなされますので、ご留意をお願いいたします。

• お客様は、施設およびその設置物（宿泊施設の内外部またはその敷地内にあるすべての家具・調度品、電子機器、備品、付属品、および所有物を含みます）を、滞在開始の時点の状態のまま保持し、本宿泊施設から退去する際には到着時点での清潔さおよび整理整頓の状態にするものとします。
• また、お客様は、本宿泊施設とその設置物の保護について責任を負うものとします。従って、お客様は、特にすべてのドアと窓を施錠するのを怠らず、出発時に宿泊施設が安全であるよう確認するものとします。
• お客様もしくはご同行者（またはその両方）が原因となって宿泊施設に生じたすべての損害、破損、または損失について、お客様は、宿泊施設の代理人であるBooking.comに補償する責任を負うものとします。
• 損害、破損、または損失が発生した場合、お客様は、合理的に可能な限り速やかに、ただし、いかなる場合でもチェックアウトする前に、まず宿泊施設にこれを報告すると共に、お客様の予約番号に基づいてBooking.comのプラットフォームを通じて請求を行うよう宿泊施設に要請するものとします。
• パートナーは、宿泊施設およびその設置物（上記で定義のとおり）に生じた損害、破損、または損失について、お客様の滞在終了から14日後までの期間、お客様に対して損害補償金を請求できるものとします。

• 宿泊施設は、Booking.comのプラットフォームを通じて請求を行います。宿泊施設が請求内容を記入しBooking.comがこれを受領次第、弊社は当該請求をお客様に伝達し、お客様からのコメント、同意、または不同意を伺います。

  • 請求内容にご同意の場合、Booking.comは、お客様から支払い情報の提供を受けた後、お客様による同意を得た上で、合意された金額をお客様に請求いたします。なお、いずれの場合においても、宿泊施設は、お客様と宿泊施設との間で合意された損害補償金を直接お客様に請求することはできず、Booking.comのみが、宿泊施設の代理として、お客様の同意を得た上で、合意済みの損害補償金を請求できることにご留意ください。
  • お客様が当該請求を拒絶しBooking.comがその拒絶が有効であると判断した場合、弊社は当該請求を終了させ、損害補償金の請求は行いません。

なお、全ての手続きにおいて、Booking.comは宿泊施設とお客様の間の仲介役に過ぎず、したがい、いかなる方法でも責任を負うことはできず、宿泊施設とお客様が合意に達しない場合にのみ仲裁することにご注意ください。

以下の事項は損害補償に関するポリシーに含まれません。

• 一般的な清掃、通常の摩耗・消耗、現金および有価証券の盗難、ならびに喫煙の罰金およびハウスルール違反のような非物理的な損害
• あらゆる種類の人身傷害、ならびにお客様（およびご同行者）の個人所有物等の対物損害、あらゆる種類の犯罪行為、二次的または結果的な損失、第三者に対する責任 本損害補償に関するポリシーの枠外で宿泊施設が損害補償金を求めることができる可能性がある場合

また、不可抗力事象が原因となった可能性があるいかなる損害も本ポリシーの対象外となります。