旅行限制和要求
出行前查看是否有您需了解的特殊要求
重要：此信息仅供参考。随着世界各地形势的变化，旅行限制也在快速变化。您不应只依靠此工具了解信息，而是应该通过政府官方指导确认此工具所提供的信息是否准确。此工具中的信息由第三方Sherpa提供。Booking.com不对其准确性和展示的内容负责。对于您或第三方（如：谷歌翻译）对此类信息进行的翻译，Booking.com和Sherpa也不承担责任。
使用此工具即表示您已阅读此说明并同意我们的条款与条件以及隐私和Cookie声明（链接如下）。
政府出行限制及建议
请在预订和前往住宿之前查阅出行限制。可能只允许某些目的的出行，旅游可能被禁止。为了在路上帮到您，我们提供了全球多个国家/地区的公开政府网站链接。请注意，下列链接并不包含所有国家。如果在概述中未列出某个国家/地区，并不意味着当地没有出行限制，因此我们建议您查找打算前往的国家/地区的出行信息。我们对下列公开政府网站中的内容不负责。政府的回应仍在持续变化，所以请务必经常检查信息是否有更新，并依靠您的国家和当地政府来获取最新消息。
预订条款
对于2020年4月6日（含）后预订的住宿，我们建议您考虑新冠肺炎（COVID-19）带来的风险及相关的政府措施。如果订单并不是灵活房价，则可能无法获得退款。如适用，住宿将根据您选择的政策和强制的消费者法处理您的取消请求。在这不确定的时期，我们建议您预订可免费取消的选项。如果您的计划有变，直到免费取消过期之前，都可以免费取消。
Booking.com住宿
我在Booking.com上已有订单，如何获取相关帮助？
我们理解由于新冠肺炎（COVID-19）及其对健康的影响，您可能想更改旅行计划。如需更多帮助，请登录您的Booking.com帐号并访问我们的客服帮助中心。
现在目前这种情况下，如何取消订单？
为了给您提供更好的帮助，请先登录Booking.com帐号。如无帐号，可在（手提）电脑上打开网页，输入订单确认号和PIN码找到订单。
- 如订单已无法免费取消或不可退款，取消可能需支付相应费用。住宿也可免费为您修改入住日期，所以建议您联系住宿再行动。
- 如受疫情影响当地政府关闭边境或颁布旅行限制，但您的相关订单按政策已不可再免费取消或不可退款，请登录网站查看相关选项。
受新冠病毒疫情影响的有关订单取消政策如何？
受疫情扩散的影响，您可能可以取消订单。具体情况需根据目的地、下单日期、出发日期、抵达日期、出发国家/地区、出行原因等几个条件来判断。
- 如果您希望取消的订单符合条件，住宿应向您退款，提供免费修改日期，或给予您将此次入住保留至今后的权利。
- 请登录网站，查看相关订单的对应选项。
新冠肺炎为何对Booking.com的一般政策无影响？
新冠肺炎疫情相关的订单取消取决于多个因素，包括您的旅行目的地、您所在国家/地区、您的抵达日期以及您的旅行目的。
单家住宿预订政策由您预订的住宿自行设置。因此，不宜普遍修改我们网站的政策。
我可以将入住日期延后吗？
能否延后入住日期取决于订单政策。请使用您的Booking.com帐号或订单确认号及PIN码登录，选择您想要更改的订单，即可查看可更改的选项。
您也可联系住宿请求更改入住日期。
如果我延后入住日期，是否还需支付额外费用？
如果您更改入住日期，则新日期的价格可能不同于原日期（或高或低）。这可能由于季节性或工作日与周末的价差导致。
如果新日期的价格更高，您将需支付与原日期的价差。如果价格更低，则价差将反映在您的订单中。
我能将我的订单转给别人吗？
如果您想将订单转给别人，请直接联系住宿。
每家住宿对于此类订单更改都有自己的政策，他们将更好地告知您这些相关政策。
Booking.com景点
我在Booking.com上已有订单，如何获取相关帮助？
我们理解由于新冠肺炎（COVID-19）及其对健康的影响，您可能想更改旅行计划。如需更多帮助，请登录您的Booking.com帐号并访问我们的 客服帮助中心。
我该如何处理我待使用的景点门票？
第一步，请查看您是否还能到访景点。您可在景点及地方当局的网站上查看有关当前限制的信息。
如果您无法到访景点，您可以 在此取消景点预订。如有任何其他问题， 请联系我们的客服团队。
Booking.com租车
如何在Booking.com上租车，以及疫情会影响租车订单吗？请在此查看有关预订租车、修改或取消订单的最新消息。
有关疫情及旅行建议的最新消息，请查询您所在国家/地区的政府机构或世界卫生组织网站。
请查阅我们的租车安全手册，了解租车公司采取了哪些措施保护客人和工作人员。
已预订租车？
您可随时修改订单
如果您已预订租车，可随时修改时间及/或地点。
- 稍后再租！可延期订单。
- 换地方租！可另选目的地。
租车价格可能有所调整，但您无需为订单修改支付任何手续费用。
您可取消订单
如果您或您的租车订单来自受旅行限制影响的地区，我们将尽力提供帮助。请在取车日期前联系我们。
如果您未直接受新冠肺炎疫情影响：
- 您可以提前48小时免费取消大部分Booking.com租车订单。
- 如已支付定金，或预订了Dollar/Thrifty的租车，条款会有所不同。
如需查看详情，请参阅租车条款：请前往管理订单页面，输入您的电子邮箱和租车订单编号，然后下拉页面，点击租车公司的“租车条款”。您可在“重要信息”版块找到取消政策。
如受疫情影响需调整出行计划，请记住，您可免费修改租车时间和地点。
想预订租车？
对于大部分Booking.com的租车订单，您可最晚在取车前48小时免费取消。如有租车需求，您可现在下单，稍后修改或取消。
购买了完全保障制度险？
完全保障制度险会随订单一起自动取消，因此您已支付的保费也会一并退还。
- 如果您在取车前取消，保费可全额退还。
- 如果您在取车后取消，可获退部分保费（只要您在购买保险后14天内取消）。例如：您的租期为8天，您取消了其中4天，可获退一半的保费。
驾照已过期或即将过期？
新冠肺炎疫情期间，您可能不便更新驾照，因此针对2020年过期的驾照，多地政府同意延长有效期。取车时，柜台工作人员查验驾照时将遵循以下规则：
如果您持有英国或欧盟国家（意大利除外）签发的驾照：
- 如果您的驾照于2020年2月1日至8月31日期间过期，过期后7个月内仍有效。
如果您持有意大利驾照：
- 如果您的驾照在2020年1月31日前过期，则该驾照不再有效
- 如果您的驾照在2020年6月、7月或8月过期，过期后7个月内仍有效
- 如果您的驾照在2020年其余日期过期/即将过期，则该驾照的有效期延长至2020年12月31日。
Booking.com机场出租车
以下是有关在新冠肺炎（COVID-19）疫情时期，如何预订、更改或取消出租车订单的最新信息。
随着全球疫情形势的发展，我们在此向您保证，对我们来说，没有任何事情比客户的安全和健康更加重要。
因此，我们同世界各地的出租车合作伙伴紧密合作，帮助他们遵循政府的最新建议，为旅客提供清洁卫生的环境。
我们想告知您，出于健康和安全原因，我们已要求所有乘客遮盖面部。如果违反该规则，驾驶员可能会拒绝为您服务。
我想预订出租车，但如果我的计划有变怎么办？
我们所有的出租车订单都很灵活，您可以现在预订，如之后计划受到影响，可以修改或取消订单。
由于出行限制我无法搭乘出租车，应如何处理订单？
如果由于当地指导意见或国际限制导致您无法出行，您可在接乘时间的24小时前更改或取消出租车订单。
如何更改我的出租车订单？
- 只需使用订单编号和预订时使用的邮箱登录我的订单即可。
- 您可在接乘时间的24小时前更改订单。
我该如何取消出租车订单？
如不再需要出租车，大多数情况下您可免费取消订单。
- 只需登录我的订单，或点击确认邮件中的“管理我的订单”。
- 如果您的出租车接乘时间已不足24小时，请通过在线联系表联系我们。
如在距离接乘时间至少还有24小时前取消了订单，您可在3至5个工作日内获全额退款。退款将通过您的付款渠道原路返还。
客服帮助
如有任何关于预订出租车的其他疑问，请填写在线联系表联系我们。我们的客服24小时全天候为您服务，通常会在2小时内回复。
