Не ни хареса това че 2/3 от комплексът не работи и е много занемарен . Няма осветление по пътеките , само четири пързалки от аквапарка работят . Имаше и басейн в аквапарка ,който беше самостоятелен , без пързалки и беше изключително мръсен . Храната беше вкусна , но не стигаше . Имаше и мравки навсякъде .

Хареса ни обслужването на рецепцията , апартаментът и храната .

Престой през юли 2024 г.

Въпреки дублирана резервация,като извинение бяхме настанени в чудесно студио, което надмина очакванията ни! Беше прекрасен престой!

Престой през август 2024 г.

Храната отвратителна. Спагети с патладжан. Замразена пица. Полуфабрикат панирано пиле и паниран кашкавал. Полуфабрикати баклава и курабийки някакви.Замразено шилешко с булгур. Салатите бяха винаги свежи. Няма кола , фанта , Пепси или миринда . дума да не става за натурален сок или сладолед за децата даже и платено. Ако искаш алкохол от външният бар .Всичко в еднократни пластмасови чаши . Водка най-нисък клас , уиски също. Кафето на външният бар беше отлично. Бях в вила Пепеляшка стая 201. Едната баня смесителя редуваше гореща и студена вода а в другата каналът беше най-високата точка на пода. Напаст от мравки . От 301 апартамент кондензат от климатика течеше върху нашата тераса защото няма кой да изчисти улуците. Видимо е че собствениците са вложили много желание и средства за построяването на този комплекс но мениджмънта им е потресаващ. А иначе персоналът беше много усмихнат и приветлив . Но какво от това.

В Хотела и вилите собствениците са вложили много . Видно е. Но мениджмънта им е потресаващ.

Престой през юли 2024 г.

Това е едно изключително място за почивка,уникално красиво. На страхотно разположение и на пет минути от плажа,разполага с доста голям басейн с удивителна гледка насреща ви,много добре оборудвана фитнес зала и съображения. Ресторантът и персоналът от рецепция и почистване бяха на отлично ниво. Останахме очаровани.

Престой през юли 2024 г.

Бяхме резервирали студио във Вилите, но при пристигане ни казаха, че резервацията ни е прехвърлена в хотела, тъй като вилите не функционират. С това започна низ от разочарования през цялата почивка. Почти всичко от офертата, която запазих не отговаряше на реалността. На плажната алея няма нищо от описаното - няма сладолед, няма сладкарница, няма хот дог, няма нощен бар. Единствено работи нещо, като бар на басейна на Роял Парк, от където можеш да си вземеш бира примерно в малка пластмасова чашка, за която чакаш на опашка от най-малко 50 човека. Последния ден преди да си тръгнем дори нямаше бира, взехме си мента, но ни казаха, че няма лед и трябваше да се редим на друга опашка за лед на лоби бара на хотел Роял Парк. Плажа не е никак приятен. В хотел Роял Касъл работи само Лоби бар и бар на басейна . На басейна прекарахме по-голямата част от престоя си, но и там бира нямаше последния ден. Не работи и пиано бара. Общо взето няма никакви забавления. Няма и заведение, където можеш да седнеш, дори да искаш и да си платиш. В стаята имахме малки мравки, както и на басейна. Тръгнахме си един ден по-рано, останахме изключително недоволни и разочаровани.

Резервацията ни беше прехвърлена в хотел Роял Касъл, който е доста луксозен, комплекса е хубав, но не се поддържа. Храната беше вкусна и разнообразна. Може би това е единственото, което ни хареса.

Престой през юли 2024 г.

Всичко останало

Обслужване на рецепция.

Престой през юли 2024 г.

Имахме резервация за вили елените , но при пристигането ни се оказа, че те не функционират и бяхме настанени в хотел Роял касъл. Хотела ми е добре познат, защото бях в него миналата година и не останах с добро впечатление по отношение на поддръжката му, точно за това предпочетохме да сме във вилите , но се оказа че отново сме в хотела. Всичко,което е счупено не се поправя. Чаршафите на леглото бяха на дупки, декорацията в стаята частично липсваше, абажура на терасата висеше на косъм. Покривките в ресторанта бяха мръсни и на петна, а храната еднообразна. Пеерсонала в ресторанта и камериерките не говорят български език. В Аква парка не функционират всички съоражения, част от чадърите на басейна са неизползваеми и строшени.И най важното на 9 етаж , където бяхме нямахме през по голяма част от деня вода.

Престой през юли 2024 г.

Не ни хареса почистването на стаите . Не отговаря на 5 звезден хотел . Персонал който почиства е много мързелив ! За 5 дена нито един път не ни смениха кърпите и не беше прибрано леглото , тоалетната миришеше . След сигнал на рецепцията от нас ,че стаята не се почиства , чистещия персонал сменил само 2 кърпи от 4 и изхвърлял боклук без да измие стаята . В хотела няма аниматори , много скучно . На плажа няма нормални шезлонги и чадъри отговарящи на 5 звезден хотел . Беше нещо подобно на шезлонг и няколко чадъра .Плажа не на първа линия и няма обещан транспорт до там . В курорт Елените няма къде да се разходиш.

Много красив и луксозен хотел ! Стаята беше много удобна и красива!!! Храната беше много вкусна и разнообразна !

Престой през юли 2024 г.

Не се подържа стаята ни не се почистваше отвреме навреме се сещаха че трябва поне кърпите да ни сменят Басейна беше леко мръсен Тоалетните до ресторанта миришеха ужасно Аква парка заради който главно запазихме работеха само две пързалки Големият басейн беше като блато Снак бара не работи басейна за малките беше празен бара до басейна също не работи мнго добре изглежда всичко там но не се подържа както трябва да алкохола не коментирам за два бона почивка може само уиски savoy да ми предложат

Малка част от персонала който говореше български и стаята храната също беше гори/долу добре

Престой през юни 2024 г.

Стаята не беше която запазих

Само аквапарка

Престой през август 2023 г.

Никой не изплзва кошовите за боклук 😡!

Хотела е прекрасен !❤️💚💙🇧🇬

Престой през юли 2023 г.

..

Всичко

Престой през юли 2022 г.

храната, организацията

фитнеса, сауната

Престой през юни 2022 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през август 2023 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през август 2023 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през юли 2022 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през август 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през септември 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през юли 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през юли 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през юли 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през юли 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през юли 2024 г.

Към оценката от отзива няма коментари

Престой през август 2023 г.