Комфортна среда,планина, отлични обслужване,спа център и ресторант.

Престой през февруари 2025 г.

Изключително отзивчиви, неотегчени, любезни хора ни накараха да се чувстваме специални. Храната е уникално вкусна. Хляба- заради този хляб само бих се върнала отново! Организацията -без забележки! Атмосферата - уют и топлина. Благодарим!

Престой през януари 2025 г.

Няма

Мястото,гледките,минералната вода,обслужването,храната

Престой през януари 2025 г.

Всеки път сме впечатлени и истински отпочинали,както винаги най вкусната храна,страхотен персонал и спокойствие

Престой през декември 2024 г.

няма нещо, което да не ми хареса

Хотелската база отговаря на най-висок клас хотели. Персоналът навсякъде /дори камериерките/ бяха изключително усмихнати и вежливи. Храната надмина очакванията - изобилие от качествени продукти от местни производители. Всички сетове в СПА сектора бяха изключително добре оборудвани и добре поддържани, перфектна чистота.

Престой през декември 2024 г.

Вечерята не беше нищо особено. В други СПА хотели от същата категория - храната е невероятно вкусна. Тук от към вкусови качества, определено има какво да се желае. По отношение на цените на напитките в хотела, не е нормално един редбул да струва 12 лв. За 2 редбула и едно сокче платих 33 лв, което е тъпо. Не сме стиснати, нито сме сметкаджии някакви, но в този хотел пихме най-скъпия редбул в света, който сме пили, без значение къде сме пътували. Масажите в СПА центъра са кръгла 0, тотално демотивиран масажист, отбиващ номера, и чакащ времето да мине, като за 240 лв масажи за двама на гръб и 1/2 крака, пълно разочарование.

Прекрасен хотел като база, чистота, СПА. Хубава и топла стая. Храната на закуска беше хубава.

Престой през ноември 2024 г.

Недостаъчно рибни предложения за вечеря!

Хотелът и обслужването са на много високо ниво. Храната е отлична, а персоналът, който приготвя пресни ястия на закуската и вечерята в определените за целта зони е изключително любезен и отзивчив. Специални поздравления за дамата, която се грижеше за прясно приготвените яйца и омлети всяка сутрин. Стаите са комфортни и просторни, а камериерките са много любезни. Момчетата на рецепция също са страхотни.

Престой през октомври 2024 г.

Хотелът е превърнат в огромна детска градина, навсякъде тичат и викат деца, търкалят се по пода на ресторанта. В ресторанта се разминавате с майки с детски колички.

Отлична храна и добра организация в хотела

Престой през октомври 2024 г.

Би могло да се помисли за варианти за следобедна детска закуска.

Хотелът предлага чудесни възможности за деца и е ориентиран към техните нужди. Много подходящ за отдих на семейства с деца.

Престой през октомври 2024 г.

Съветвам да има малко повече дисциплина на персонала на басейните, все пак не сме на някой гьол, в който всеки скача безразборно.

Чисто, уютно и с вкусна храна. Любезен персонал.

Престой през октомври 2024 г.

Банята би могло да се модернизира!😉

Персоналът беше много любезен! Храната-разкошна! Стаята- прекрасна

Престой през октомври 2024 г.

Може би единственият хотел, който сме оценявали с 10/10 и наистина го заслужава! Част от нещата, които ни харесаха бяха: - отличен и учтив персонал - отлично качество на храната - отлично качество на услугите - басейн, СПА, бар, игрална зала - отличен баланс между изисканост и уют на обзавеждането - отлично местоположение и др.

Престой през октомври 2024 г.

Много беше шумно заради многото малки деца

Отношението, храната и спа

Престой през октомври 2024 г.

Няма какво!

Прекрасно!

Престой през септември 2024 г.

Ако очаквате тиха и спокойна почивка, не е вашето място. По време на престоя хотелът беше бълен със деца, минимум по две на семейство. Мисля, че дввойките, които не водехме деца със себе си, бяхме не повече от три. Използването на басейните беше почти невъзможно поради тази причина. В термалната зона беше спокойно, може би защото е забранено за лица под 14 години. В лакониума имаше мравки. Водата в термалното джакузи беше изключително мръсна, тьй като по сградата на хотела гнездят много лястовици и екстрементите им падат директно в джакузито. Стаята определено се нуждае от освежаване и със сигурност липсва шумоизолация. Сънят беше мираж, тъй като в съседната стая имаше бебе, което плачеше през няколко часа.

Най-много ми хареса местоположението на хотела, че не в града и около него няма други хотели. Персоналът беше усмихнат и изключително любезен. Стаята беше просторна и с невероятна гледка към Пирин планина. Храната беше разнообразна, невероятно вкусна и прясна. Спа центъра е голям,добре организиран и всичко работеше.

Престой през септември 2024 г.

Следваща стъпка в съвършенството, според мен и моите желания, е допускането на домашни любимци. Това ще ми позволи да зачестя посещенията си при вас.

Преди години, когато Катарино още беше с 4 звезди, бяхме тук. Тогава оставих подробен изчерпателен коментар с всичко, което ми е харесало (накратко - всичко). Сега ми беше интересно дали ще са запазили високия си вече постигнат стандарт, или ще са започнали да минават по тънката лайсна, лежащи на стари лаври, допускайки амортизация на базата си, както много други в този бранш. Щастлива съм да потвърдя, че все още това е най-добрия хотел, в който съм отсядала! Вече и с 5 звезди, напълно заслужени! Благодаря ви, Катарино! И поздравления за добрия ви мениджър, който очевидно си върши чудесно работата, за да подбира такъв колектив, който пък от своя страна успява да поддържа високото ниво на цялата база! Браво!

Престой през септември 2024 г.

Не бих могъл да намеря нещо, което не ми е харесало.

Всичко беше перфектно! Поздравления за мениджмънта на комплекса, за всички услуги работи един отлично смазан механизъм!

Престой през септември 2024 г.

Очаквах малко повече качество откъм храна, но пак е на много високо ниво.

Персоналът беше много дружелюбен и учтив. Тихо и спокойно място Не е пренаселено

Престой през септември 2024 г.

На мен ми беше направена забележка да не съм с халат за закуска, но никъде не видях табела затова и не бяхме информирани за дрес код, но може и ние да сме пропуснали. Това не наруши прекрасния ни престой.

Много ти хареса храната, обслужването и като цяло целия престой! Бях помолила за малка изненада в стаята за рожденния ден на моя партньор и той остана очарован! Благодарим Ви, надяваме се скоро да можем пак да Ви посетим!

Престой през август 2024 г.

.

Всичко беше прекрасно!

Престой през юли 2024 г.

Изключително любезен персонал! Уникална природа. Стая, храна, басейни- всичко ни хареса много! Пак ще посетим хотела!

Престой през юли 2024 г.

Няма климатици в стаите. Много е горещо.

Престой през юни 2024 г.

Няма такова нещо !

Всичко, но най-вече храната!

Престой през юни 2024 г.

Всичко беше много на високо ниво. Персоналът

Престой през юни 2024 г.