Increíble

Estadía durante marzo de 2025

Muy caro todo dentro del resort considerando que no hay otros lugares para comprar. Un par de fotos 75 dólares! No me gustó tampoco que me cobraran la estadía con anterioridad a la llegada y además al salir. Me dijeron que el primer pago era depósito de seguridad y que luego me iban a hacer el balance de la cuenta.

Las instalaciones muy bien, todo limpio y acceso fácil a las instalaciones

Estadía durante febrero de 2025

Como en varias opiniones que leí antes de viajar, también coincido que lo peor es el trato del personal y el precio de las comidas/bebidas. El personal (en general, obviamente no TODOS son igual) es muy poco cordial. Siempre atendiendo de mala gana. Si no sabes hablar inglés, no recomiendo ir. Esto por suerte no fue problema para nosotros, pero no hay nadie que hable español. Los precios de comidas/bebidas, exageradamente caros, muchas veces sin justificación. Nos hemos hospedado en hoteles de igual (o incluso mayor categoría que el Atlantis) y no eran de este nivel de valor. Hay opción de supermercados cerca (incluso caminando) recomiendo aprovisionarse allí y comer en la habitación en algunas ocasiones. Al no tener desayuno incluido, esto fue 100% necesario para nosotros por los niños (dato: en el mercado cerca de la Marina, puedes comprar y llevar las compras con el mismo carro y lo dejas en la puerta del hotel, ellos lo recogen al día siguiente).

Viajamos en familia por vacaciones. Somos 5 con dos niños pequeños de 6 y 8 años. El complejo es espectacular!! Con muchas actividades para toda la familia. Todo de primer nivel, las piletas y playa soñadas, el acuario hermoso y muy bien presentado. Nos hospedamos en el Hotel The Reef, habitación enorme y muy bien equipada. Para viajar en familia, con cocina y comedor ideal. Recorrimos creo todos los hoteles del complejo, y todos tienen su encanto diferencial. Pero todo super lindo, muy recomendable. Pasamos unos días bárbaros, por suerte nos toco tiempo lindo pese a la época del año, y aprovechamos porque había muy poca gente, ideal para descansar y disfrutar de las actividades sin problema.

Estadía durante noviembre de 2024

Excesivamente caro todo. Nada viene incluido. 1 desayuno 130usd para 2 adultos y 1 niña de 7 años que no come nada. Las porciones muy pequeñas y para nada sabrosas y eso solo para empezar el día. El tema para mi es que si vamos a pagar tanto que por lo menos valga la pena. El servicio muchas veces fue muy malo, la propina viene incluida así que no se esmeran en tratarte bien.

Hermosas las instalaciones

Estadía durante agosto de 2024

En los hoteles de categoría 5 estrellas, es común solicitar un late check-out sin cargo adicional. Sin embargo, en mi experiencia, al solicitarlo me informaron que tendría un costo adicional, lo cual me pareció poco apropiado. La elección de un hotel de esta categoría no solo se basa en la calidad de las instalaciones, sino también en las comodidades adicionales que suelen ofrecer. Aunque proporcionaban un área para cambiarse y dejar el equipaje, encontré que era bastante reducida e incómoda. Además, al intentar bañarme, descubrí que no salía agua caliente y que el shampoo debía solicitarse en recepción, lo que me impidió disfrutar de esa comodidad. El estado del hotel es bastante antiguo y se observa falta de mantenimiento en áreas comunes, como mi balcón, que estaba descuidado, con paredes y barandas con pintura descascarada. Aunque algunos miembros del personal fueron maleducados, la mayoría fue amable. Sin embargo, las combis utilizadas para los traslados entre hoteles estaban en mal estado. Normalmente, el check-in en los hoteles se realiza entre las 15 y las 16 horas, pero suelen tener habitaciones disponibles antes. En este caso, tuve que esperar hasta las 16 horas para que me entregaran la habitación, lo cual difiere de la experiencia habitual en otros hoteles.

La habitación del hotel es excelente y ofrece todas las comodidades necesarias para una estancia confortable. Aunque el hotel muestra signos de antigüedad, todo está en buen funcionamiento, lo que contribuye a una experiencia satisfactoria para los huéspedes. El parque acuático es una atracción divertida; sin embargo, es importante tener en cuenta que suele estar bastante concurrido debido a su popularidad entre los visitantes.

Estadía durante marzo de 2024

La cocina no funcionaba y a pesar que avisamos, no fue solucionado. El servicio de Room service deficiente. En 2 de los días que estuvimos no entraron a limpiarlo

Todo en general estuvo bien

Estadía durante octubre de 2023

El costo es super elevado para no ser all inclusive aunque entiendo que por ser un hotel con acuaventura sea costoso porque la verdad lo vale pero seria genial incluir alimentación asi sea un poco mas costoso o simplemente dejarlo como esta pero si porfavor que la comida sea un poco mejor que la que ofrecen porque demasiado cara por nada, es muy costosa y mas bien regular y por ultimo paguen mejor al personal porque algunos parecen muy inconformes con su trabajo debe ser que la paga es mala o no tiene buenos beneficios, algunos les duele darte hasta un saludo. Y no menos importante es tener un personaje en el personal que habla otros idiomas,(español) importantisimo siendo un sitio tan turistico carecen de eso a pesar que llega gente de alrededor del mundo y si no hablas nada de ingles pasaras trabajo para comunicarmete.

Ubicacion muy buena, el hotel es 10/10 demasiado deslumbrante puesto que tiene acuario y un toboggan que cuando te tiras caes al acuario de tiburones y eso es una experiencia vacana, tambien a su alrededor por el Jardin veras muchos animales acuaticos, tiene casino y entre otras cosas mas, todo esto lo encontraras directamente el ROOF, el hotel es demasiado grande y se compone en tres areas por asi decirlo, esta el REEF, el COVE y el ROOF en cualquiera de los tres que te hospedes podras ir y disfrutar de todas sus instalaciones durante el dia y tambien durante la noche para cenar, caminar entre otras. El ROOF es el mas imponente puesto que es alli donde encontraras todas las atracciones ya antes mencionadas, tambien tienen una villa muy bella donde veras deferentes restaurants y con una Vista muy linda aparte que tambien tienen unos botes de Lugo donde podras reservar para cenar, imagino que tendra un costo porque es aqui donde viene lo que no me gusto, el hotel muy hermoso y todas sus instalaciones pero el precio es tremendamente WOW te dejaran quebrados

Estadía durante mayo de 2023

Muy caro salir a comer, las alternativas más económicas no estaban disponibles en las noches.

Instalaciones, playa, pieza del hotel.

Estadía durante octubre de 2022

el sofá cama del apartamento era pesimo

excelente ubicación, playa preciosa, piscina linda

Estadía durante julio de 2022

Todo estuvo increible. Quizas mi unica sugerencia es que podrían cerrar las piscinas más tarde como a las 19:00 horas, para poder tener mas tiempo para disfrutarlas y colocar mas reposeras en la playa. Estuvimos 5 noches en The COVE, donde escogimos la opción de pagar en el hotel con dos meses de anticipación, no lo sugiero ya que fueron 1500 US de diferencia que tuvimos que pagar de diferencia al finalizar la estancia. En cambio, estuvimos dos noches en The Reef donde pagas la totalidad de la estadía sin reembolso, que es la mejor opción porque el precio que indicaban en booking coincidio en su totalidad con lo cobrado en el hotel, solo que no incluía el impuesto hotelero que fueron como 150 US adicional. Es por esto que mi consejo es que si reservan en booking, deben hacer el pago por adelantando sin reembolso, no en el hotel, ya que corren el riesgo de que cobren un costo adicional por habitación. Los restaurant son un poco caros, pero eso ya lo sabíamos, ya que evaluamos los menus de los restaurant en la aplicación de Atlantis previamente, la que nos permitió reservar con antelación para probar los restaurant mas llamativos.

La habitación estaba impecable, la cama era muy comoda y el baño con gran espacio, además nos entregaron una botella de agua de regalo. La vista era sorpredente con una terraza muy agradable con vista al mar. El Resort es maravilloso con muchas atracciones, por lo que no hay oportunidad para aburrirse. El resort tiene una gran variedad de restaurants, el recinto es maravilloso con mucha vegetación, tiene un aquario gigante muy bonito, cacino y muchas tiendas entretenidas.

Estadía durante febrero de 2025

Precios muy excesivos de todo. No lo vale.

Estadía durante agosto de 2024

Nada! Un desastre

El tamaño del hotel ÚNICAMENTE el resto un desastre

Estadía durante febrero de 2024

Que no tuvimos agua caliente; que cayó agua del piso de arriba en la madrugada mojando todo; la dificultad para conseguir reservas en los restaurantes; no tener nada incluido excepto las sillas de playa que nunca conseguimos libres. Los precios de las comidas rápidas sin tener otra opción.

Las comodidades

Estadía durante enero de 2024

El personal en general muy descortés. Extremadamente caro para el nivel de atención , la falta de comodidades, no hay lugares para desayunar , faltan instalaciones de calidad para almorzar , solo hay lugares para cenar pero para el mediodía todo es caro y solo son comidas al paso. Éramos una familia grande y tomamos 4 habitaciones en el Reef, de la estadía de 7 días , 4 no tuvimos agua caliente. Una noche llovió en la habitación y no tuvimos atención por 2 horas. Recién a las 2 am nos cambiaron de habitación. Desastroso.

Hotel es muy lindo y el parque de agua es muy divertido

Estadía durante enero de 2024

Que no hablan español nadie

Todo

Estadía durante octubre de 2023

El personal no tiene cultura de atención al cliente personal trata mal al cliente

Estadía durante junio de 2023

el trato del personal no es muy bueno , creo que es un tema de la isla , falta cordialidad

el lugar es maravilloso, con un parque de agua genial

Estadía durante enero de 2023

algunos juegos estaban cerrados por remodelacion

magnifica vista al mar. muy lujosa la suite topaz

Estadía durante septiembre de 2022

no hay muchos lugares donde almorzar y los precios son altísimos

la vista y las instalaciones de la habitación estaban ok

Estadía durante junio de 2022

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Estadía durante enero de 2024

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Estadía durante septiembre de 2023

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Estadía durante junio de 2023

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Estadía durante noviembre de 2022

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Estadía durante abril de 2025