El desayuno es magnifico, muy completo y de excelente calidad. La ubicación del hotel es muy buena y perfecta para distancias caminando. El jacuzzi que tienen es increíble, perfecto para relajarte y disfrutar de la vista.

Se alojó en mayo de 2025

La espera para entrar. No me parece normal tener que esperar hasta cerca de las 16h aunque avisen de que las habitaciones no estarán libres hasta ese momento.

El hotel está bien situado, cerca de la gruta, pero tiene una buena pendiente para llegar a pie. El desayuno estuvo bien, un buffet correcto. El restaurante bueno y con buena atención.

Se alojó en abril de 2025

El personal , el desayuno y la ubicación . También las vistas si eliges habitación q las tenga . El parking .

No es un hotel de 5 estrellas . Muy deteriorado . Con una alfombra en la escalera q además forra los ascensores terrible . El ruido de la presa.Habiamos reservado habitación -suit con vistas al santuario y al principio nos dieron una habitación donde se veía un edificio .. tuve que reclamar para q nos cambiaran

Se alojó en octubre de 2024

El estacionamiento, en el sótano podria ser mas limpio y comodo para los coches..

Bien, podria haber un poco mas en cuanto a variedad, asi sea con costo adicional..

Se alojó en octubre de 2024

El spa está un poco estropeado . El pasillo de las habitaciones está pintado de negro y le falta una mano de pintura

El hotel está bien situado , tiene parking La habitación muy limpia El personal és muy amable

Se alojó en septiembre de 2024

Estoy acostumbrado a que en los hoteles de 4-5 estrellas siempre sirvan champán en el desayuno. La selección de platos calientes es pequeña, y no hay leche de vaca común.

Es evidente que el hotel, por supuesto, no es de cinco estrellas, pero está muy bien ubicado y tiene su propia atmósfera única. La piscina muy buena 🙂

Se alojó en agosto de 2024

El horario de entrada

Las instalaciones

Se alojó en agosto de 2024

El parking subterráneo es muy pequeño. No es facil meter un coche un poco grande sin hacer varias maniobras. Muy caro (20€ al dia) para lo que es. El Spa es muy sencillo. Hay 1 pequeña piscina y 3 jacuzzis experiores, además de 2 mini saunas y un Hammam. Este último sí está muy bien. He echado de menos cascadas, chorros, hamacas hidromasaje…

Las habitaciones. Gran tamaño y muy limpias. La ubicación es muy buena, en el centro de Lourdes.

Se alojó en agosto de 2024

Que me cobrarán 150 euros con la tarjeta y tardasen en devolverlo, concepto de fianza

Cerca del santuario, las vistas, la super cama, la piscina.

Se alojó en julio de 2024

La atención personalizada de Gabriela. Excepcional.

Se alojó en junio de 2024

Restaurant muy caro , imposible para comer en familia , sin platos para niños u opciones mas sencillas

Ubicación

Se alojó en enero de 2024

Un Hotel que para mi no cumple ni en servicios ni en las habitaciones las 5 estrellas Pasillos muy oscuros y servicio de restaurante muy lento. 2 horas para cenar,

Su bar y cockteleria , el Spa y los desayunos

Se alojó en noviembre de 2023

La mencionada moqueta y la temperatura del agua de la piscina. La temperatura de la habitación muy Justa.

El hotel està bien situado, tiene parking de pago però Privado. El restaurante tiene una carta muy corta y demasiado fuerte para cenar. El spa la temperatura del agua 2-3 grados por debajo de lo ideal. No funciona ninguno de los accesorios, la sauna correcta. No es de un hotel de cinco estrellas la moqueta de las escaleras simulando césped artificial. Recepcion ágiles y agradables. Servicio en general muy aceptable.

Se alojó en noviembre de 2023

No nos hicieron la habitación.

La vista de la habitación maravillosa. El personal súper atentos.

Se alojó en octubre de 2023

No me gustó la retención de 150€ como garantía. Cómo cliente de un hotel de 5 estrellas, se transmite la sensación de que o vas a destrozar el hotel o eres un ladrón. Creo que deberían revisar esa política.

El desayuno y la ubicación. El trato fue amable y cordial.

Se alojó en agosto de 2023

Coste parking

Ubicación y Spa

Se alojó en junio de 2023

Muy malas cocina y no room service

Ubicación y las instalaciones

Se alojó en julio de 2023

El desayuno realmente no es muy bueno, hay que "luchar" con otros huéspedes por un croissant, que es sabroso pero sacan muy pocos, y en general no hay mucha variedad para escoger, por eso esta vez no lo contratamos. Preferimos fuera.

Las habitaciones son excelentes, las recomiendo tanto en familia como en pareja.

Se alojó en febrero de 2023

se oía al vecino con el perro durante la noche, y el suelo flotante se mueve.

el spa, el ambiente y trato del personal

Se alojó en abril de 2023

la habitación y sus servicios no corresponden a un 5 estrellas sino a un 4

tiene cargador para vehículos eléctricos, el desayuno y su salón.

Se alojó en abril de 2023

además de pagar la habitación te cobran con el datáfono 150 euros, los cuales tardan días en devolver.

la ubicación.

Se alojó en diciembre de 2022

No tiene buena relación calidad-precio. Quedamos decepcionados con el SPA.

Buen servicio al cliente. La gente de recepción y del bar muy amables.

Se alojó en octubre de 2022

Por poner alguna pega, el que no hubiera armario en la habitación. Había un parabán

El desayuno espectacular y la ubicación muy buena.

Se alojó en septiembre de 2022

Para la persona que conoce Lourdes este hotel es el antiguo hotel de La Grotte. Que paso por unos pequeños cambios de pintura, con una decoración fuera de lugar para el sitio Mariano que está ubicado y ahora se llama Belfry. Tiene precio de hotel 5 estrellas pero no es uno 5 estrellas. Seria mas correcto hablar que es uno 3 estrellas . El restaurante que solo sirve por la noche necesita mejorar mucho la variedad y el sabor de los pocos platos que hay en una ciudad que no tiene muchas opciones fuera. Yo por las fotos esperaba más. Desayuno muy sencillo y básico para cobrar 35 euros.

La ducha y la localización.

Se alojó en septiembre de 2022