構造的にお部屋の窓際に立つと隣室が見えます。プライバシー保護のスクリーンがあるといいと思いました。サイドだけでいいので。

スタッフの方はどの方も気持ちよい接客でした。館内でおそらく古い方の施設に宿泊しましたが、部屋はとても清潔で天井が高く、大きな窓からは自然林が見えてとても心地よかったです。 共有スペースでのドリンクやフードサービスも充実していました。 ワインがフリーというのは長野らしく素晴らしい。玄関先で提供されるお茶漬けとグリーンカレーもとても美味しかったです。 お風呂上がりのアイスクリームとコーヒー牛乳も楽しめました。 朝食ビュッフェも大変な充実ぶりでした。

滞在日：2024年10月

売店がなかった。食事する箇所がもう少しあれば外に出なくて済む。

ロケーション最高

滞在日：2024年9月

施設としては悪いところはない。ただシーズンはいつも予約が取りにくい、特にスキーシーズンは外国人客が8割以上との事。 レストランがフレンチと中華の2つのみ。これも中国人客を意識した対応だと思います。 もう一つ和食を選択できれば良いと思います。

ウェルカムフードとしてグリーンカレーやたまご掛けご飯、田舎汁があり美味しかった。夜はお茶漬けも。広々とした庭や無料のレジャー設備(ビリヤード、ダーツ、エアーホッケー等) 朝食も種類も豊富で美味しかった。 お風呂も露天風呂を初め快適でした。

滞在日：2024年9月

フレンチのコース料理

スタッフの質と数 軽食やドリンクのサービス

滞在日：2024年8月

雨の日に、温泉に入るときは、 途中、傘が必要。

施設のロケーションが良い。 スタッフの対応が素晴らしい。

滞在日：2024年7月

公共交通機関で移動している私たちにとって、定時で動くホテルの送迎は大変ありがたいものでした。予約をしておけば、岩岳、栂池、八方、駅に行って帰って来られます。白馬エリアを満喫できましたし、街の野暮用も済ますことができました。自然の中て過ごすことが大好きな私たちですが、年を重ねて、できないことが増えてきました。シェラの広いラウンジは、外と中が一体になっていて、ホテルにいながら森の中で過ごしている気持ちになり多くの時間ラウンジで過ごしました。

滞在日：2024年7月

おかゆが無かった。フレンチ専門店で、用意できないとの事。夕食に和食が無い。３日間フレンチだったので、３日目は 中華に変更した。ポイントは4.6との評だ片付けはが、庶民には分かりにくい。料理の説明は丁寧、後片付けるのは、早すぎる。

朝食：口コミ通り4.3　紅茶類選定可。バラエテー豊か。コーヒー類も、オレンジジュース他リンゴジュース等も有。 和食の品豊富：とろろ、納豆、卵、のリ等選定可、洋食のパンの種類少ない、クロワッサンのみ。ヨーグルトとトッピングは豊富。

滞在日：2024年7月

夕食が高過ぎです。もう少し、各価格で選べると良いです。

部屋も快適でした。朝ごはんも美味しかったです。

滞在日：2023年6月

ベッド、枕が少し柔らかかった。もう少し固い方が腰痛には良いのですが、、。

お風呂が綺麗になっていた。 部屋も新しくなっていた、以前あった少しカビ臭いもなく良かったです。

滞在日：2023年5月

部屋から温泉までが遠かった。

急な夕食の追加に対応して頂きました。以前宿泊した時はまだ温泉がない時でした。温泉、最高でした。 卓球が出来ていて、楽しかったです。

滞在日：2023年3月

出来れば、白馬八方尾根や白馬乗鞍温泉スキー場のリフト券も取り扱ってほしい。

ロケーション、設備、料理、スタッフ、サービス、ほぼ全て申し分ない。

滞在日：2023年2月

チェックアウト時にタクシーを頼んだのに1時間忘れられていた。施設内の満足していたため大変がっかりした。

滞在日：2023年2月

特にありません

スタッフさんたちがとても感じが良く、親切丁寧です。

滞在日：2022年10月

トイレの水の流れが良くなかった

ホテルのリラックス感

滞在日：2022年9月

夕食がホテル内のレストランでとれなかったこと。

清潔感、サービス、スタッフの対応

滞在日：2022年8月

「良くない」とまでは言わないが、レストランの夜の時間、あるいは席の拡充があるとさらに良いと思う。2泊したが、チェックイン時にすでに両日満席状態。周辺の食堂、レストランへの無料送迎を用意してくれてはいるが、ホテルで頂くよりかは、やはり面倒。

ロケーションと部屋の広さ。 清掃の方々含めたスタッフの態度。(施設に問題なかったので、スタッフさんに何かお願いすることはなかったですが、皆さん挨拶してくれます) 朝食は質、種類ともにまずまず。

滞在日：2022年8月

朝食バイキングと、軽食が絶品でした。

滞在日：2022年8月

部屋のトイレが少し古い感じがしました

おもてなしの精神が行き届いていて、至れり尽くせりで、建物や設備や庭もとても素敵でした

滞在日：2022年7月

お風呂が最高。大浴場も、個室もどちらもあって楽しめる。

滞在日：2022年6月

冷蔵庫の音がうるさくて安眠できなかった。それに対してスタッフの応対も御座なりで多少不快だった。

いろいろドリンクや軽食等のもてなしはあったがスタッフの気遣いがやや軽い。

滞在日：2023年10月

廊下が暗い感じがきになりました森側でしたので景色は今一つ

食事はおいしかった、 貸切のお風呂が選択出来て、 利休を選びました、和室の茶室のような贅沢な貸切風呂でした。

滞在日：2023年7月

インターネットの接続が悪い。 Wi-Fi容量が低いのか、ブチブチ切断され、再接続に時間がかかるので、remote workは絶望。 しかも、ソフトバンク電波も弱いかったので、ホテルでの仕事は期待できない。

自然豊かで景色がよくスキー場に便利。

滞在日：2023年3月

部屋からお風呂に行く廊下が一部外廊下がありますが、そこが寒かった。

ワインサービス

滞在日：2023年3月

満席でディナーが予約できず、1日目は車で市内に食べに行きました。 ディナーもとても良かったので、２日ともホテルでお食事できると良かったでせ。

お庭が綺麗で、清掃も行き届いていて、スタッフの対応がとても良いです。

滞在日：2022年8月