地下駐車場のスロープが分かりづらい。何か誘導灯のようなものを点けてはどうか？

スタッフの方にエレベーターの場所や地下鉄の連絡通路などを聞いたら方向を示すのではなく案内してもらえて 良いなあと感じました。 朝食は期待通りの美味しさでした。満足できました

滞在日：2024年11月

お部屋が広い

滞在日：2024年11月

品の良くないお客様がいらっしゃった

立地 部屋の広さ 清潔さ 朝食が美味しい

滞在日：2024年11月

細やかな気遣いや、一つ一つのサービス、対応が非常に丁寧で素敵な時間を過ごせました。

滞在日：2024年9月

チェックインの際 フロントでクレジットカードの 提出を求められて提出 その際　デポジット代で宿泊代とは別に ８万カード切られており フロントでその説明なく 次の日アメックスから支払い通知きて (アメックスは決済切ったらすぐ支払い通知がきます) ややあせりました ８万なので多分デポジットで後日返金処理 するかと思いましたが 一応確認のためフロントに確認の電話入れました。 フロントでカード提示の際 デポジットで８万決済処理しております 問題なければ２週間以内に返金処理いたします とおっしゃっていただければ 問題なかったと思います 高級ホテルはデポジット取るのは 当たり前　現金の際は10万いただきますと 言うのだからクレジットの際も 金額は教えて欲しいです。

親切丁寧

滞在日：2024年9月

ありません

ラウンジメニュー日本食の味付けが良い。薄味でちょうど良い。そのほかすべてがおいしかった。スタッフの対応も良かったです

滞在日：2024年9月

特にありません。

ホテル全体の雰囲気が良かったです。

滞在日：2024年7月

ちょっとお値段が高いかも

清潔で快適でした

滞在日：2024年7月

施設、食事も最高でした。

滞在日：2024年4月

朝食スタッフが不慣れで、卵料理のサービス内容の説明がなかったです。

設備、サービス、快適度、全て満点でした。

滞在日：2024年3月

早めに朝食レストランに行きましたが、楽しみにしていたエッグメニューに品切れのメニューがあったことだけ残念でした。

お部屋は清潔で温度湿度ともにとても快適でした。 サービス頂いた皆さんも親しみやすく、且つ心地よい距離感で素晴らしいと思いました。

滞在日：2024年1月

ベッドと枕が快適すぎて寝過ごしました！

滞在日：2024年1月

今まで泊まった中で全てにおいて一番のホテルでした。

滞在日：2023年11月

部屋もロビーも重厚な感じで大変心地良かったです。

滞在日：2023年11月

山崎の18年が飲みたかったです。

サービス、スタッフの対応

滞在日：2023年8月

お風呂の浴槽が汚かったです。

彼女の誕生日できました。サプライズの事を親身に提案してくれて満足でした。

滞在日：2023年8月

特に感じなかった。

内容や食べ物の種類が多く、楽しく、美味しかった。

滞在日：2023年7月

室内、廊下のカーペットの経年劣化が若干気になりました。 平均以上にきれいである事は言うまでもありませんが、つい期待をしてしまうので・・・。

エントランスのドアマンから始まり、チェックインの際に待っている際のパートナーへの気配り、部屋への案内、室内の説明、朝食のスタッフ、チェックアウト／見送りまですべてのスタッフが完璧に仕事をこなしており、これぞ五つ星。 パートナーへのお礼、特別感を味わってもらうという今回の滞在の目的が、期待以上になされました、ありがとうございます。事前にお願いしていたお花のセレクト、セッテイングも秀逸！

滞在日：2023年6月

唯一、シャワーが固定位置にあるのと水圧が弱い?が使いにくかったです。

さすが、一流ホテル。建物もホテルスタッフさんも とても居心地の良い空間でした

滞在日：2023年3月

少し高い

スゥイートルームの圧巻な存在感

滞在日：2023年1月

朝ご飯以前のように、デザートも種類増やして欲しいです。

サプライズのおもてなし

滞在日：2023年3月

朝刊の選択が出来たらありがたかったです。

疲れていたが，清潔感・寝心地・駅からのアクセス・セキュリティー等大変満足でした。快適な朝を迎えられました。部屋に設置しているサービスも十分でした。細心の心使いを感じました。又，何度も行きたいと思う素敵な時間でした。

滞在日：2023年2月

特にないが，以前は，新聞のご指定ありますかと聞かれたのですが，今回は聞かれず読売新聞が入っていた。コンビニで日経新聞を買いに行きました。

スタッフの対応も良いし，高級感ではトップレベルでした。快適な寝心地とロケーション。細かな気遣い。やはり超一流のサービスです。大阪では極力リッツ・カールトンを使います。

滞在日：2023年2月

素敵すぎるホテルで贅沢な意見ですが 海外よりお風呂がユニットなので、 カーテンじゃないお風呂だとパーフェクト！！ ホテル内施設の利用方法や説明がTVで見れますがプールやジムなど素敵ですがいまいち利用方法がわからなく、 すごく素敵なホテルなので、フードエリアは女性大好きなだと思います！ 気軽に行っていいのかや、ネットでプール予約など簡単にできる利用の仕方説明書類がお部屋にあると 1人で宿泊の方も安心かと思いました☆ 泊まれる階が指定できたらより嬉しいです(^^♪ 今回26階だったので、 37階まであるのが知らなかったので、次回は最上階に宿泊してみたいです!(^^)!

ジュニアスイート角部屋でした(^^♪ お部屋は家族3人で宿泊しても十分すぎるくらい広く素晴らしいです お部屋がドリンク充実にウエルカムマカロン（リッツカールトンマカロン）がお洒落にあったり 埃１つないくらい清潔でした！ 車で行っても全く困らないくらいホテルマン様がウエルカムから帰るまで完璧なサポートでした☆ ホテルフードエリアがあったり、レストランや充実しています！ 女性にうれしいアメニテイーが可愛い充実してました ルームサービスが美味しくて期待以上でした(^^♪

滞在日：2023年2月