Avisamos na recepção que estávamos em lua de mel e não tivemos nenhuma surpresa como vimos nos outros quartos, na porta, cobramos varias vezes na recepção e já no penúltimo dia recebemos frutas e espumante, porém não colocaram nada na porta. Não tem guarda sol à beira-mar e é impossível ficar no sol o tempo todo no calor. O horário de funcionamento da piscina também poderia ser até mais tarde, sem problema algum. Deveriam instruir os hospedes no momento do check-in sobre os procedimentos de emergência em caso de furação. Pegamos o Furação Helene categoria 01, acordamos com o alarme do hotel, mas qnd fomos à recepção disseram que estava sob controle, porém não informaram qual segurança teríamos caso agravasse a situação.

As refeições eram muito saborosas, só nos decepcionamos com o restaurante japones pq achamos que serviriam mais sushi e sashimi.

Estadia em setembro, 2024

Falta ducha higienica nos banheiros, faltam locais com sombra na praia, o número de lixeiras é reduzido

Instalações boas, restaurantez bons, bebifas boas

Estadia em agosto, 2024

O box do banheiro estava vazando um pouco, o que foi meio chato.

Quarto muito espaçoso, com duas tvs, varanda, muito bom para descansar.

Estadia em fevereiro, 2024

Falta de aquecimento da agua das piscinas, excessivamente gelada, comentado até mesmo por pessoas vindas de países muito frios (ex: Canada). Cerveja não era gelada na maioria dos bares ou restaurantes. Alguns bares vi a cerveja sendo armazenada em um recipiente de plástico de suco, perdendo gás e sabor.

Estrutura do hotel, funcionários atenciosos, comida.

Estadia em janeiro, 2024

No início da estadia uma das camas estava com defeito e meu filho foi obrigado a dormir no sofá cama e depois trocamos de acomodação. Ao trocar de acomodação o quarto tinha acabado de ser pintado e tinha forte cheiro de tinta. A considerar a atenção dada pelo funcionário Narcizio, tudo correu bem e foi contornado devidamente.

A acomodação é espaçosa e confortável.

Estadia em julho, 2023

Tive alguns problemas com o serviço de limpar o quarto. Os horários de alguns restaurantes poderiam ser estendidos. É muito chato ver pessoas reservando cadeiras 7 da manhã para o dia inteiro. Durante o dia, tem mais cadeiras reservadas do que sendo utilizadas. Acho que seria bom que nos restaurantes temáticos tivessem mais opções de pratos.

O quarto é muito espaçoso e confortável, a equipe é sempre muito educada, a praia em frente ao hotel estava maravilhosa. A piscina da acomodação também era muito boa. As lojas dentro do hotel eram ótimas e tinham muitas coisas úteis. A comida das restaurantes era muito boa. O restaurante Beloved é muito bom, principalmente o café da manhã.

Estadia em maio, 2023

Muito longe do centro de Cancun. Qualidade das bebidas do all inclusive deixou a desejar.

Hotel bem na praia e com muitas opções de restaurantes. Os quartos eram amplos e bem equipados.

Estadia em janeiro, 2023

as actividades de grupo não deviam incomodar os restantes hóspedes que querem sossego e descansar (musica ambiente demasiado alta nos jardins a partir das 9h00, a professora das aulas de hidroginástica a gritar ao microfone, etc)

da praia em frente ao hotel

Estadia em setembro, 2022

Não conseguimos reservar nenhum dos 8 restaurantes que o hotel diz que possui, sempre que íamos utilizar o app para reserva dizia que já estava tudo lotado, tivemos que ir no buffet comer todas as noites e pelo preço que pagamos não foi legal! Falam que possui restaurante alacarte que não precisa de reserva e fomos dois dias as 21h e não deixaram a gente entrar alegando que teria uma fila de espera (que as pessoas deram o nome as 18;00) e não teriam tempo de nos servir ate as 22 ( horário que restaurante fecha), então não deveriam falar que era sem reserva! Outra situação é que falamos diretamente com um homem do consierge que disse que iria agendar um restaurante especial para nos ( GRILL) as 18:00, quando chegamos no local falaram que não tinha reserva nenhuma, não quiseram se retratar e trataram com descaso. A piscina não possui cadeira e nem guarda sol o suficiente, vários hospedes guardam as cadeiras de um dia para o outro e nao temos lugar para sentar, é quase necessário brigar para conseguir um espaço e chegamos sempre as 08;00 da manhã, na praia a mesma coisa! Somente algumas poucas sombras de coqueiros. Nunca fomos tratados de forma tão indiferente, falta de organização e comunicação interna. A cerveja é servida morna.

O Café da manhã era bom e bem variado, na hora do almoço o lugar que serve massas e comida peruana é muito bom! O hotel em si e os quartos são muito bonitos.

Estadia em julho, 2022

Apenas um pequeno detalhe na válvula de descarga do banheiro, que requeria atenção especial para não ficar vazando (correndo água) direto. Sugiro manutenção corretiva.

Tudo funcionando como previsto. Funcionários prestativos e bem educados.

Estadia em março, 2025

Eles pecam no atendimento e para um resort 5 estralas as bebidas são horríveis! A limpeza também é bem fraca

Conforto e as comidas muito boa !

Estadia em janeiro, 2025

Somos idosos e nos colocaram no 3º andar e o predio ficou sem elevadores por 7 dos 8 dias que ficamos e tive que ficar subindo e descendo de escadas todo o tempo, as cadeiras de praia e piscina são insuficientes para os hospedes e o povo fica guardando lugar (deu até briga que presenciei), praia estava suja e o hotel nada fez para recolher. Reunião de final de ano faltou bebidas (vinho e chanpagnhe), show muito fracos. etc...

Restaurantes bons

Estadia em janeiro, 2025

A luz apagava sem querermos , a água do chuveiro em um momento não esquentava e o ar condicionado voltava para uma temperatura que não tínhamos selecionado.

Infraestrutura maravilhosa e excelente atendimento.

Estadia em novembro, 2024

No restaurante se você agendou não chegue atraso eles não aceitam atrasos. Um dia fomos jantar às 20:00 em um restaurante e fomos impedido pois devido ao furacão eles iriam fechar os restaurantes às 20:00 poderia ter avisando iríamos mais cedo. Tivemos que jantar no restaurante de Buffet. Mais no mais tudo é bom vão sem medo

O hotel é muito bom, grande e com variedades ótimas para entretenimento. Os restaurantes são bons tem 6 no total, precisa agendar. Os do almoço é só ir não precisa agendar… Wi-Fi funciona em todo o hotel e até na praia….

Estadia em outubro, 2024

Tive um contratempo com a gerente do buffet do resort, porém o gerente geral o Sr. Otto foi extremamente educado, prestativo e eficiente tomando as medidas para que tudo se adequasse. Realmente uma única oportunidade de melhoria seria incluir um prato kids no room service, como arroz, feijão, beef, batatas e legumes, ou um macarrão, pois para crianças muito pequenas a comida as vezes não atende as suas necessidades, lembrando que comida é excelente o que ocorre é que não atende o paladar infantil. E atender a todos é necessário, principalmente nossos filhos, após conversa com o Otto que foi muito educado e eficiente tudo foi resolvido, porém acho importante estudarem uma maneira de incluir um prato kids para o room service.

Resort bonito e moderno. Funcionários extremamente educados, prestativos e solicitos, com atenção especial aos funcionários do restaurante. Quarto moderno, cama extremamente confortável, piscina excelente e mobiliário atual. TV grande e smart. Restaurantes maravilhosos com destaque para mama mia e o blvove. Eu realmente adorei a experiência é um exclenente resort. A categoria privellege tem benefícios que realmente valem a pena. o Bloved no jantar é espetacular. No geral adoramos e com certeza iremos retornar no futuro!

Estadia em junho, 2024

O mar estava meio sujo quando fomos, não tinha sargaço, mas tinham umas folhinhas parecendo uma grana mais grossa. Em alguns dias isso acabou atrapalhando, mas tinham dias que estava limpo.

O quarto é enorme, cama muito boa, bastante confortável. A comida é ótima, apesar do buffet não ser tão saboroso. Tem muitas opções mas nem todas são saborosas, mas o resort tem muitos restaurantes além do buffet, com hamburger, pizza, massas, etc. essas opções são realmente muito boas! Fica num lugar não tão badalado quanto a zona hoteleira, então pra quem busca descanso é o lugar certo!

Estadia em dezembro, 2023

Atendimento na recepção foi horrível, não me deixaram tomar café, meu chinelo foi roubado e cobraram gastos adicionais que tive por esse furto.

Acomodações eram confortáveis e espaçosas, o atendimento nos bares foi bom também.

Estadia em agosto, 2023

o colchão era um pouco mole, prefiro mais firme (mas isso é gosto pessoal)

o tamanho do quarto e a vista para o mar

Estadia em fevereiro, 2023

o quarto bem limpo e grande. Funcionários muito educados e cordiais

Estadia em fevereiro, 2023

Gostei de tudo. Desde a decoração impecável até a disposição do quarto com sala, closet, banheiro e uma varanda imensa. O sistema da fechadura de porta é super prático. Espero voltar em breve.

Maravilhoso! Parece que você está em um navio, com várias opções de restaurantes, lazer e SPA. All inclusive, o Catalonia tem ótimos serviços de atendimento. O café da manhã já deixou saudades. Incrível!

Estadia em dezembro, 2022

Do colchão e da localização. Fica longe de tudo. Bem isolado.

Das instalações. Grande, moderno e lindo. Realmente incrível.

Estadia em outubro, 2022

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Estadia em maio, 2024

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Estadia em janeiro, 2024

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Estadia em julho, 2022