Esperaba otra cosa del súper Hard Rock en verdad. Todo pasa por una pileta y el lobby 🤷🏻‍♀️ los entretenedores un mil. La comida muy buena. Los tragos no. Falta mejorar el nivel de show

Se hospedó en Abril 2025

Las instalaciones están bastante deterioradas

Exc atención del personal

Se hospedó en Enero 2025

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La playa , la comida, el personal y los shows todos los días uno diferente

Se hospedó en Febrero 2025

El piso de la habitación se moja como con el aire

Muy bueno todo

Se hospedó en Enero 2025

Esta viejo las instalaciones

La alberca

Se hospedó en Enero 2025

Check inn ....hay que tener paciencia son muy lentos y tarda hasta una hora y media

La pizza

Se hospedó en Diciembre 2024

El check in y check ou

Las piscinas y el restaurante toro

Se hospedó en Diciembre 2024

Muchos bares cerrados o por cuestión del viento o por mantenimiento. Las sombrillas de la Alberca no había ninguna abierta.

La actitud del personal es insuperable. A cualquier hotel donde he estado en mi vida. Muy amables muy cordiales

Se hospedó en Octubre 2024

La cena

Buen desayuno y perfecta ubicación. Lo que mas me gusto fueron las albergas.

Se hospedó en Agosto 2024

Poco rock en la musica ambiental. El personal al entrar y salir queriendo venderme la experiencia Hard Rock y algo asi como tiempo compartido

La comida, la piscina, el bar

Se hospedó en Septiembre 2024

La limpieza de la habitación mala, las áreas comunes son pequeñas en relación a la capacidad del hospedaje, en la parte de afuera cerca de la piscina había pájaros comiendo el sobrante de comida que eso estuvo súper asqueroso, no te informan de los eventos hay que esperar mucho tiempo para los restaurantes por una mala organización Yo no regresaría a este hotel demasiado costoso para el servicio que nos dieron

La comida

Se hospedó en Julio 2024

Mucho vendedor dentro del hotel queriendo capturar nuestra atención. Brindar una mejor experiencia al huésped, me sentí en un hotel normal, no de esa categoría. Los empleados poco colaboradores, a mi hija no le quisieron devolver algo que se le quedó en la habitación después del check out. Tiene exclusividad con Pepsi, la cual no es de mi preferencia y tuve que salir a comprar Coca cola.

Piscina - calidad de los alimentos y bebidas- seguridad de las habitaciones y preparación para algún evento climático.

Se hospedó en Junio 2024

La insistencia por parte de los programas de afiliación que ofrecen; y la reserva de sillas en la piscina que no alcanzan para los huéspedes.

La ubicación y el servicio a la habitación disponible 24 hrs con el todo incluido.

Se hospedó en Abril 2024

Más atención a los Mexicanos

Bueno

Se hospedó en Marzo 2024

Mucho ruido de las personas al lado de nuestra habitación. Ya que había una puerta que dividía las habitaciones. Pero si se juntaron como 4 griegos y solo gritar y hablar demasiado fuerte. Creo que hay áreas en el hotel donde se puede hacer ruido pero a la 1 am no debería ser en la habitación. Tuvimos que llamar para que los callaran . Lo hicieron pero solo por unos minutos, después siguieron igual.

Todo

Se hospedó en Marzo 2024

El trato del personal NO son muy amables y la atención lenta y no es buena. La actitud de la mayoría del personal no son gentiles como que no estuvieran contentos con su trabajo sobretodo en el area del restaurante mexicano en los desayunos. Tienes que rogar para que te atiendan. Nos tocó en el 4to piso habitación frente al mar el Asensor viejo y tanto el piso y las habitaciones mal mantenidas y un olor HORRIBLE a húmedo a cañería

La playa el mar increíble

Se hospedó en Febrero 2024

Muy pocas poltronas en la playa, hay que despertarse a las 7am para sacar un sitio. Lo mismo con la piscina, no teníamos dónde ponernos. Vs. el de Punta Cana el hotel es mucho más chico, la calidad de la comida de los restaurantes en el de Punta Cana también es mejor. El hotel se siente viejo, los acabados de madera del cuarto se ven gastados y el jacuzzi tenía manchas como de percudido, razón por la cual no nos animamos a usarlo. Por último no me gustó la aproximación que se hizo para participar del desayuno para unirse a la membresía. Estábamos recién llegados, muertos de hambre y cansados y la explicación duró alrededor de 20 minutos. Nos quitó tiempo para llegar a la habitación e ir corriendo a algún restaurante a almorzar (llegamos a las 3pm y llegamos a los restaurantes a las 4pm). Además, nunca quedó claro si no hasta el final que los puntos que nos estaba ofreciendo eran a cambio de esas charlas que además de ser en la mitad de la mañana duran como 1 hora y media. En lo personal no me gustan porque son muy insistentes con unirse, si hubiese sabido que nos estaba ofreciendo eso le hubiese dicho que no desde el inicio.

El mar es espectacular; es preciosa la vista. Me gustó el evento de año nuevo con música en vivo. Me gusto que la atención de los puestos de comida estuviera abierta hasta tarde (11pm). Tienen muchas actividades durante el día, lo cual está bueno también. El gimnasio viene bien equipado y estaba vacío.

Se hospedó en Enero 2024

Instalaciones viejas, sucio, personal de ventas invasivo, era un trauma comer en los restaurantes ya que no manejan esquemas de reservas solo para el Zen

Localización al frente de la playa.

Se hospedó en Enero 2024

Mala atención en el restaurante Ciao (italiano).

Buena ubicación del hotel, agradables piscinas e incluye una piscina para niños con juegos y un kids club. Buenos restaurantes excepto el Ciao (italiano) el cual la atención no fue de las mejores, como si lo fue en todos los otros restaurantes y personal del hotel.

Se hospedó en Octubre 2023

Un ascensor inhabilitado por completo, se transformó un tedio subir y bajar fue horrible. Pregunté por arreglo y me dijeron no lo harían. En un hotel de ese precio me parece una cosa indeseable. Hice un reclamo por la hora del aseo, por escrito, el que jamás fue contestado

La onda y la calidad

Se hospedó en Noviembre 2023

Una de las habitaciones tenía olor a humedad, aunque atendieron rápidamente a la solicitud para mejor la experiencia.

Las instalaciones, la comida, las actividades, el personal, el servicio es rápido. Nos encantó el Teppanyaki. El mar del hotel es perfecto.

Se hospedó en Noviembre 2023

Areas comunes con mucha gente,y eso que era temporada baja,ascensores muy lentos,no hay picina separada de niños,es necesario

Habitacion y vista.muy linda y comodo,amplio, resto bien,comida buena,pero mucha espera y eso que es temporada baja,no me quiero imaginar en alta. Buena ubicacion,muy buenos restaurant cerca,grupo rosa nautica y Ilios,imperdibles

Se hospedó en Octubre 2023

Podría ser más grande el hotel

Amabilidad de su personal y muy limpio

Se hospedó en Octubre 2023

El personal ponía malas caras, entraban a la habitación y tocaban la puerta aunque tuviéramos el letrero de no molestar puesto, apenas llegamos nos molestaron y quitaron nuestros valioso tiempo con una charla para unirnos a un grupo legendary nos agendaron un desayuno al cual no quisimos ir y nos llamaron 3 veces en la mañana insistiendo apesar de que les dijimos que no. Pagamos el servicio rock royalty y no tuvimos ninguna exclusividad significativa por tener esa categoría, nunca conocimos al supuesto asistente privado que venia incluido en la categoría que compramos. No lo recomendaría a nadie.

La piscina es hermosa el restaurante el toro y zen muy ricos y el room service maravilloso al igual que los desayunos, la comida en general un 10.

Se hospedó en Octubre 2023