Todo increíble

Se hospedó en Diciembre 2024

El acceso no es tan bueno sobre todo para llegar de noche. Hay pocas ubicaciones para la parte de solo adultos en la playa. La gente va temprano deja sus cosas para ocupar un lugar y si no haces lo mismo puede ser que te quedes sin lugar con sombrilla en la playa.

El hotel es excelente. Las playas muy lindas y la comida muy buena.

Se hospedó en Diciembre 2024

TODO! El hotel es maravilloso, la playa muy limpia y la comida y bebida deliciosa. Muy buenos shows también.

Se hospedó en Diciembre 2024

Amplitud de habitaciones

Se hospedó en Diciembre 2024

Que no haya incluido transfer desde y hacia el aeropuerto por una tarifa especial

El servicio y atención de su personal fue de primera

Se hospedó en Octubre 2024

La cockteleria la hacen diferentes todos los barman. No existe un estándar, uno lo puede hacer bueno, otro lo puede hacer malo

La habitación gigante y cómoda

Se hospedó en Octubre 2024

Todo fue excelente.

Increíble la habitación con piscina en la terraza del último piso, del elegante club , tenía excelentes vistas y privacidad. Vale mucho la pena pagar su valor. El servicio del personal excelente, siempre atentos. La playa espectacular.

Se hospedó en Septiembre 2024

La comida en general sobretodo en el restaurante de marisco y en el buffet. Creíamos que el restaurante de marisco iba a ser el mejor por los comentarios, te sirven langosta pero el sabor no es muy bueno. Creo que hacen falta más restaurantes, sobretodo por las mañanas, para desayunar solamente hay un buffet (que la comida es muy mala) y un restaurante a la carta italiano, creo que es un gran error ir a méxico y no tener desayunos mexicanos ricos, chilaquiles, molletes, etc.. En el buffet había pero todo era malisimo (lo unico que valio la pena era la fruta). La cerveza siempre esta caliente. :( La ubicación, es demasiado lejos del aeropuerto. No cuentan con shuttle para transportarte y tomar un uber en el aeropuerto es un poco caótico (ya que no pueden pasar los ubers y nos tuvieron que recoger en plena carretera con carros avanzando) Otro comentario malo por parte de BOOKING: Me prometieron un taxi gratuito del aeropuerto al hotel y cuando quise reservarlo me dijeron que ya no estaba disponible y no me dieron ninguna solución. Tuve que pagar un uber de 50 euros hasta el hotel por trayecto.

El hotel es muy amplio y tienes camastros libres en la alberca y en la playa todo el tiempo. El trato de los empleados fue ESPECTACULAR. Creo que solamente tuvimos problema una vez en el restaurante de marisco, por que avisamos que mi novio era alérgico a los camarones, pidió un pescado y el pescado tenía camarones, pedimos que nos cambiaran el plato y los meseros se portaron un poco groseros y tardaron muchísimo en servirnos la cena. Pero en general el personal MUY ATENTO y las bebidas con alcohol están bien.

Se hospedó en Septiembre 2024

Todo me gustó!

El servicio del personal es excelente, la comida es lo mejor, la playa super tranquila, limpia. De verdad van a querer volver.

Se hospedó en Octubre 2024

La última noche, nos dió una diarrea explosiva brutal después de comer en el restaurante japonés, probablemente hubo ahí un descuido en el cuidado de los ingredientes, mucho cuidado ahí, en nuestro caso no pasó a mayores aunque causé algunos inconvenientes en nuestro vuelo de regreso a CDMX al día siguiente, una Dra. nos comentó que siempre pasa con turistas que vuelven de Cancún con eso y se debe a una bateria por descuido de los alimentos.

El lugar es espectacular y las opciones de alimentos y bares muy buenos, buenos shows y puestas en escena, excelentes piscinas y la playa fenomenal, personal muy amable, el Show los artistas malabaristas, la presentación de Queen, muy bueno.

Se hospedó en Septiembre 2024

Que en la parte familiar estaba la piscina infinita pero nunca se podía utilizar porque la utilizaban para matrimonios

Atención del personal

Se hospedó en Septiembre 2024

booking no se hizo responsable del inconveniente a la llegada.

calidad de servicio

Se hospedó en Septiembre 2024

Queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento por la atención excepcional que recibimos durante nuestra luna de miel. La dedicación y el esmero de cada uno de ustedes hicieron que nuestra experiencia fuera verdaderamente inolvidable. Luis, en la barra del Piano Bar, e Isai, en el bar Pure de la piscina y en el bar de la playa, destacaron por su sobresaliente servicio. Siempre con una sonrisa y atentos a cada detalle, lograron que nos sintiéramos especiales en todo momento. Veudy, nuestro mayordomo, estuvo siempre un paso adelante, asegurándose de que todo estuviera perfecto. Mateo, en el restaurante Don Jaume y en el Bistro, y Luis Enrique en el Mariachi Loco, demostraron una energía increíble y una atención minuciosa, haciendo que cada comida fuera una experiencia memorable. Todos ustedes sabían que estábamos celebrando nuestra luna de miel, y su calidez y profesionalismo fueron clave para que esta etapa tan importante en nuestras vidas fuera aún más especial. Gracias de corazón por hacer de nuestra estancia una que recordaremos por siempre. Con gratitud, Nelson y Michelle.

Se hospedó en Agosto 2024

Todo en especial la amabilidad de nuestra made Rubi , Alonso en la la playa , don Alejandro del restaurant Mexicano

Se hospedó en Agosto 2024

Lo que menos nos gustó fue el main buffet y el restaurante Frances, la comida era muy americana, casi no tenían queso las quesadillas y en el Frances la comida estaba salada

Lo que más nos gustó fue la locación del hotel, ya que esta en una nueva zona de Cancún donde la playa aún es muy virgen y preciosa. También el restaurante steak house, el del mar, el mexicano, y las actividades a realizar en el hotel estuvieron muy buenas.

Se hospedó en Agosto 2024

Sargazo en la playa

Atención del personal Limpieza

Se hospedó en Julio 2024

lo unico que estubo algo no 100 %. fue la carne del restaurante bistro. la senti algo seca. pero la demas comida increible

el personal muy atento. las instalaciones preciosas.

Se hospedó en Agosto 2024

Excelentes instalaciones, comida y trato del personal.

Se hospedó en Agosto 2024

Me hubiera gustado mas Jamon Crudo y mariscos en el buffet, mas por tratarse de una cadena española

Instalaciones nuevas. Muy buena playa. Servicio y muy buena predisposicion del personal

Se hospedó en Agosto 2024

La pantalla gigante del escenario principal estaba dañada al medio.

Las instalaciones eran excelentes, el personal muy atento.

Se hospedó en Agosto 2024

Las camas eran muy pequeñas

Se hospedó en Junio 2024

Faltan Actividades nocturnas …ademas no estaba preparado para lluvias fuertes

Comida …instalaciones

Se hospedó en Junio 2024

No limpió bien la habitación, no cambió las sábanas, llevé 3 noches durmiendo con arenas

Las gentes son muy amables, ofrecen un buen servicio

Se hospedó en Junio 2024

Lo único malo fue que no nos hicieron una reservación en su restaurante Kabuki. Previo a nuestra estancia nunca respondieron el Mail, y cuando llegamos ya se habían agotado las reservaciones para ese día.

Increíble todo el hotel. Instalaciones sumamente cómodas. Una belleza el hotel. El personas muy atento, muchas opciones de comida. Mencion especial a Melina de Don Jaume, al botones Palacios y a Cristy de la recepción. En general todo el personal es muy muy amable, incluso muchos se acuerdan de ti y te saludan diario. Nos cancelaron el vuelo y lo movieron para la noche y nos dejaron quedarnos en el hotel todo el día, gran detalle. La comida es buena y el alcohol que sirve es de calidad. he estado en otros hoteles all inclusive y el alcohol normalmente es malo. Aqui es buena gama

Se hospedó en Mayo 2024