La comida del buffet no es tan buena Pero no es mala. Las bebidas no son su fuerte Pero no son malas todo depende del barman que te atienda

La atención del personal es muy buena. La limpieza de las habitaciones súper impecable. La comida de los snacks buenísima y del restaurante a la carta

Se hospedó en Enero 2025

en una ocasión el servicio de bebidas no abarcaba el camastro donde estábamos y hubo que ir varias veces a barra para solicitar atención

toboganes, comida, sección de playa agradable, cantidad de camastros suficiente, habitación amplia y equipada, mobiliario bonito y limpio

Se hospedó en Diciembre 2024

Se ve un poco de preferencia por los extranjeros aunque a veces los nacionales damos mejores propinas Causa un poco de molestia la renovación q están haciendo ya que tienen varias áreas cerradas incluyendo la piscina principal

La comida excepciónal muy variada el buffet y a la carta

Se hospedó en Septiembre 2024

En recepción no se nos explico información detallada, se tardaron en atendernos y se nos solicito información para facturar y no se realizo.

Buen personal, atención y comodidad

Se hospedó en Agosto 2024

Me hubiera gustado que me hubieran dado un cuarto con terraza ya que me toco un estudio. Pero dentro de todo estuvo bien.

Me gusto mucho el Hotel, Muy amables el personal.

Se hospedó en Agosto 2024

El cuarto que rentamos

La avenida de los cocoteros

Se hospedó en Julio 2024

Que el "Todo incluído" no incluye TODO. Varias cosas te hacen la aclaración que no están incluidas así como el consumo en el bar nocturno. Y que la habitación está a cuadra y media.

La alberca y los toboganes

Se hospedó en Julio 2024

Un trabajador fue muy grosero

Limpieza

Se hospedó en Junio 2024

Les falta personal sobre todo meseros , largas filas para entrar al restaurant, y después es muy latoso que después de cada bebida tengas que firmar notas, los bar tenders pésima actitud sobre todo el de la playa, no te servían a menos que te lo de el mesero y estaba muy ocupado. Íbamos en grupo ,se nos perdieron 4 cosas en 3 días en el mismo lugar y no aparecieron ( 2 gorras, 1 camisa y 1 termo), la cancha de tennis le urge mantenimiento

El lugar, excelente playa, los jardines , el mantenimiento de los cuartos y sus albercas, restaurant japonés, en general su bufete bueno y buen trato del resto del personal( excepto los bar tenders), en general buena actitud

Se hospedó en Junio 2024

Muy poca variedad de guisado

Normal

Se hospedó en Junio 2024

Estar firmando, si es todo incluido eso te quita tiempo

Algunos empleados muy amables

Se hospedó en Mayo 2024

La ubicación de el cuarto 2145 y las fotos que tiene booking no coinciden con la habitación que nos dieron.

El cuarto que nos asignaron este año estaba localizado en una zona muy mala ( 2145 ), casi estábamos aun lado de el almacén junto a unas cajas horribles muy lejos de la playa. NO LES RECOMIENDO el Studio Suite, parece que te castigan y te mandan al rincón! Hay mucha diferencia entre el Studio Suite y el Suite Superior. la app de Booking no especifico bien que tipo de room era ademas las fotos no coincidían con la habitación que nos dieron. el año pasado ( 2023 ) nos hospedamos en una Suite Superior y estuvo genial.

Se hospedó en Abril 2024

El servicio de alimentos es incómodo su proceso y poca variedad de opciones

Las instalaciones

Se hospedó en Abril 2024

Menú de los primeros días de la semana

Las instalaciones

Se hospedó en Abril 2024

No decía que era un complejo de tiempos compartidos. La estancia no fue en el edificio principal.

Buena comida, cerca de la playa.

Se hospedó en Enero 2024

Wifi Signal muy fraco, casi no fue posible conectar

Ya es la segunda vez que vamos y nos gusta mucho la calidad x costo. Comida y bebida de all inclusive son de muy buena calidad

Se hospedó en Febrero 2024

La supervision al personal de limpieza es Mejorable para que no se quede sin limpieza la habitación.

Ubicación y Servicios en General

Se hospedó en Enero 2024

Las habitaciones están muy viejas, hay varias torres algunas sin ventanas o con vistas al estacionamiento, no es lo que esperas en un lugar de playa. El personal parecía estar de malas todo el tiempo, te trataban mal o no sabían orientarte cuanto necesitabas algo.

La ubicación es muy buena, playa es muy bonita, limpia y amplia. Camastros suficientes para todos los huéspedes. La comida es muy buena, variada y de buena calidad si tomas el paquete todo incluido tienes suficiente alimento y bebida.

Se hospedó en Enero 2024

Que tengas que pagar por las pulseras que a los niños menores de edad se les puedan salir de su manita y que lo peor que te saquen del restaurante por que tu hijo no trae la pulsera pésimo sabiendo que están registrados .fue esa mi mala experiencia .para la próxima se la amarraré con un sincho para que no tenga que pagar 1000 pesos por que se le salió

Bueno puede mejorar un poca más variedad pero está bien El alojamiento está súper bien y muy bonita la playa todo limpio

Se hospedó en Diciembre 2023

El servicio le dan mas privilegio a los canadienses y estadounidenses por la divisa

La comida y sobre todo el hotel muy bonito

Se hospedó en Diciembre 2023

No recuerdo el nombre pero un mesero de playa, pesima actitud y atención En otros hoteles puedes reservar todas tus noches en restaurantes a la carta o al menos no te limitan tanto como en este hotel que solo nos dieron oportunidad de hacer 1 reservación La habitacion que reserve resulto estar en una torre en la parte trasera del hotel, de instalaciones muy viejas y lejos de las amenidades, restaurantes playa y alberca, intente hacer el cambio antes de las fechas y me negaron el cambio en Booking, ya en el hotel se pudo hacer el cambio obviamente con costo extra por el upgrade y me comentaron que era algo recurrente debido a que booking no ofrecia las opciones de habitaciones en las torres del frente, esto fue algo molesto y tuvimos que pagar un monto no previsto para estar en una habitacion mas comoda amplia y remodelada

La comida en general buena y del restaurante oriental muy buena y excelente atención por parte de quien nos recibio y atendio El personal del hotel en general muy amable y con buena actitud de servicio

Se hospedó en Octubre 2023

La habitación no era confortable, parecía una oficina adaptada como habitación, donde estaba la entrada a la habitación todo era de cristal, no tenia ventana la habitación. Es caro para lo que ofrecen.

El personal es amable.

Se hospedó en Octubre 2023

hay zonas cerradas

buena cena

Se hospedó en Agosto 2023

Sistema de comidas y bebidas

Playa

Se hospedó en Julio 2023