calle 33 poniente; entre calle 10 sur y calle 12 sur manzana 259 lote 001, 77762 Tulum, Mexique
#119 sur 225 hôtels à : Tulum
Préférence des clientsBasée sur 47 commentaires sur l'hôtel
8,3Propreté
9,1
Confort
9,0
Situation géographique
7,6
Équipements
8,7
Personnel
8,7
Rapport qualité/prix
8,3
Connexion Wi-Fi gratuite
7,5
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
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hôtels 1 – 25
Commentaire envoyé le 8 janvier 2026
Khawla
MarocLe choix au petit-déjeuner était très limité, pour nous obliger à acheter leurs formules du menu. Il n’y avait que des céréales, quelques petites viennoiseries et quelques fruits. Aucun pain, ni œufs, ni boissons, à part du café noir, sans aucun goût. Nous devions donc également acheter nos boissons (café crème, thé ou autres). Même pour les enfants, nous avons dû demander du lait, qui était servi uniquement sur demande pour le verser sur les céréales. Vaut mieux ne pas mentionner petit dej inclus.
L’hôtel était très propre, et la villa était juste au-delà de nos attentes : spacieuse, très bien décorée et bien équipée. L’ambiance au sein de l’hôtel était très agréable,.
Séjour effectué en Décembre 2025
Commentaire envoyé le 28 décembre 2025
Mohamed
AlgérieL emplacement
Le décor et magnifique
Séjour effectué en Décembre 2025
Commentaire envoyé le 21 décembre 2025
Anasiz
FranceLa route pour accéder à l’hôtel est catastrophique. Excentré.
Le calme et la déco
Séjour effectué en Décembre 2025
Commentaire envoyé le 14 décembre 2025
Brodl
FranceL'accès à l'hôtel: sentier de terre battue avec multiples trous et aucun éclairage. Prévoir 5 mn de rodéo à chaque fois fois qu'il faut se rendre en ville. Piscine centrale : paraît belle sur les photos, mais décevante lorsqu'on la voit en vrai. Elle sert plus de bain de pieds que pour y nager. Peu de profondeur et entretien négligé.
Cadre incroyable au milieu de la jungle La conception de l'hôtel en harmonie avec la nature L'espace dans les appartements L'air climatisé dans les pièces
Séjour effectué en Décembre 2025
Commentaire envoyé le 25 novembre 2025
Stelline
FranceLes moustiques
Le sourire et l’accueil du personnel, le petit déjeuner et notre habitation
Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire envoyé le 30 octobre 2025
Bruno
FranceLe temps d’attente énorme au petit déjeuner !
Le cadre et la gentillesse du personnel
Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire envoyé le 22 juillet 2025
Laure
FranceCependant, quelques points négatifs à noter, principalement concernant le restaurant. Les prix y sont vraiment excessifs : deux boules de glace nous ont coûté 15 €, et sans aucune mention, elles contenaient de l’alcool , ce qui peut poser problème, notamment pour les enfants ou les personnes ne souhaitant pas en consommer. Le petit flan servi en dessert n’était pas bon non plus. Le style du restaurant est très particulier ; personnellement, nous n’avons pas du tout accroché. Autre détail : nous avons eu une petite invasion de fourmis près de la fenêtre. Cela ne nous a pas trop dérangés, car après tout, on est en pleine jungle, mais c’est bon à savoir. Enfin, l’accès à l’hôtel est un peu difficile : la route pour y arriver est en mauvais état, avec de nombreux trous. Cela dit, une fois arrivés, on se sent en sécurité grâce à la présence d’un garde sur place 24h/24.
Nous avons globalement passé un bon séjour. La chambre était confortable, la climatisation fonctionnait parfaitement, ce qui est un vrai plus dans cette région. Le petit déjeuner était bien garni et satisfaisant. La salle de sport est bien équipée et la piscine agréable, idéale pour se détendre après une journée de visite.
Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire envoyé le 25 avril 2025
Johan
France-Quantités d’eau par jour -Non accessibilité d’eau courante -Le jus le matin -La carte du petit déjeuner pas complet -Pas de jus à volonté -Toilette qui fuie -Piscine privé jamais nettoyé malgré multiple demande -isolation des chambres -Qualités des informations donnés par une des réceptionniste -Diversité des activités à l’hôtel -Musique d’ambiance répétitive -Insecticide
-La villa -Le personnel du restaurant -Qualité du ménage / propreté -Personnel de chambre -Litterie -Maison spacieuse -Yoga le WE
Séjour effectué en Avril 2025
Commentaire envoyé le 4 mars 2025
Vivian
FranceLe lit un peu petit à mon goût vu la taille de la chambre. Isolation entre chambre très moyen. Je me suis fait réveiller à 1h du matin par un hurlement de gamin et de son père qui l'a gronder. Impossible de me rendormir.
Le personnel super. L endroit paradisiaque et on mange super bien
Séjour effectué en Mars 2025




Commentaire envoyé le 26 février 2025
Dreko
FranceLe mirador devrait etre plus camouflé ou revêtu de flore pour cacher un peu le tronc
Très bel hôtel dans la flore et atypique Repas bons Appartement avec piscine super Spa top
Séjour effectué en Février 2025
Commentaire envoyé le 26 février 2025
Sandra
SuisseLes chambre sont très sombre, mais c’est un détail car tout le reste était parfait.
l’hôtel est vraiment magnifique au milieu de la nature . Le petit déjeuné très bon (buffet) Service au top, room service également.
Séjour effectué en Février 2025




Commentaire envoyé le 10 février 2025
Catherine
BelgiqueDommage que le lit de la petite chambre soit très petit
Très belle villa
Séjour effectué en Février 2025
Commentaire envoyé le 28 novembre 2024
Veronique
FranceTout était parfait
Hôtel magnifique
Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire envoyé le 28 décembre 2023
Nora
SuisseLe lit n’était pas très confortable Manquait de lumière dans la salle de bain
Emplacement un peu à l’écart des animations, mais situé entre la plage et le centre. Il vaut mieux avoir son propre véhicule. Hôtel en pleine nature, prévoyez l’anti-moustique! calme et reposant. Chambre spacieuse
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 18 décembre 2025
Alexandra
BelgiqueIl est nécessaire d’être véhiculé mais je préfère sans hésiter cet hôtel au calme que de me retrouver dans la zone hôtelière ou au centre-ville.
Cet hôtel est tout simplement parfait. Nous devions y séjourner deux nuits. Nous avons décidé de réserver une nuit de plus. Magnifique hôtel avec des chambres tout confort. Tout est propre et soigné. Le personnel est très attentif et agréable. La nourriture est bonne.
Séjour effectué en Décembre 2025
Commentaire envoyé le 31 octobre 2025
Jeanne
FranceAccès un peu difficile la 1ere fois
Le service impeccable
Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire envoyé le 30 octobre 2025
Thierry
FranceLe services la propreté l’entretien général et surtout le petit déjeuner
La chambre spacieuse
Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire envoyé le 13 août 2025
Nicolas
FranceLes services ne sont pas du tout à la hauteur de la promesse d’un 5 étoiles (beaucoup de détails et de services ne sont pas au rendez-vous). Le personnel n’est pas particulièrement accueillant ni souriant. Le petit déjeuner est vraiment décevant. Je ne recommande pas cet hôtel. **** Services are not at the level of a 5-stars hotel, staff members are not particularly friendly. Breakfast does not worth it at all. I do not recommend this hotel.
Emplacement **** Location
Séjour effectué en Août 2025
Commentaire envoyé le 7 août 2025
Jorge
FranceExcellent emplacement au cœur de la forêt, dans un cadre calme et reposant. Le stationnement est facile, avec des places gratuites disponibles dans la rue, surveillées par un agent de sécurité. Les chambres sont très spacieuses et l’environnement est particulièrement agréable. Le personnel est extrêmement accueillant et attentionné, toujours aux petits soins pour les clients. Un grand merci à toute l’équipe !
Séjour effectué en Août 2025




Commentaire envoyé le 27 juillet 2025
Kama
BelgiqueSuperbe établissement ! Très bien accueillie par Pili ! L’hôtel est vraiment comme dans la jungle (attention beaucoup de moustique !) le déjeuner est bon et il y’a plusieurs choix, les piscine sont très bien et très souvent nettoyées (surtout pour les piscines privées), le personnel est au petit soin. J’ai beaucoup aimé l’expérience malheureusement petit bémol c’est son emplacement si vous désirez aller dans la down town, ça se fait en taxi ou en voiture de location
Séjour effectué en Juillet 2025




Commentaire envoyé le 28 mai 2025
Jean
FranceRien
Incroyable endroit à la végétation luxuriante, les piscines individuelles et collectives. Le calme et la propreté Disponibilité et professionnalisme du personnel La proximité de la mer (20' à pieds ou 5' en voiture)
Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire envoyé le 10 mai 2025
Morgan
FranceUn peu de moustique et une route d’accès un peu cabossée.
Le fait d’être dans un cocoon en pleine jungle… Une piscine privé à disposition et la possibilité d’aller gratuitement dans plusieurs plages grâce aux navettes mis à disposition. Personnels très agréable et restaurant excellent.
Séjour effectué en Mai 2025
Commentaire envoyé le 1 mai 2025
Jean
FranceRien
Le personnel au petit soin et tous les équipements de la chambre
Séjour effectué en Avril 2025



Commentaire envoyé le 13 avril 2025
Gamze
FranceHotel incroyable et personnel sympathique
Séjour effectué en Avril 2025
hôtels 1 – 25
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1
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2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
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