No tenían más camareras y no arreglaron mi habitación, más el día que llegué

Se alojó en febrero de 2025

Servicio de alberca o piscina

Agustin, el recepcionista, muy amable la verdad. Predispuesto a cualquier inquietud y ayuda que nos pueda dar. Un genio. Muy cómodo el lugar y bonita ubicación.

Se alojó en febrero de 2025

El trato en recepcion ni bien llegamos.el.hotel.es precioso pero.parece un hotel.fantasma..desolado..te hacen sentir incomodos dde el check in dandote recomendaciones sobre el.uso de tohallas ropa de cama etc.nos sentimos estresadas pensando en lo q pagariamos si rozaramos alguna tohalla! Ni usamos maquillaje x las dudas.un stress total.Por eso esta vacio..no es barato.Tiene todo p ser un hotel boutique pero.esta muy mal.manejado!

Las instalaciones impecables..la ubicacion muy buena..

Se alojó en noviembre de 2024

Las instalaciones ya están descuidadas, el restaurante está "en remodelacion" le falta mantenimiento al hotel

La atención del personal

Se alojó en agosto de 2024

Ya no tienen la opción de incluir desayuno, tampoco tienen servicio de bebidas en la piscina de la azotea, mucho menos algún tipo de entretención (música,etc). Por otra parte, se cortó la luz 2 veces durante nuestra estadía, una de ellas con corte de agua incluido por al menos 1 hora.

La ubicación, a pocos pasos de la 5ta avenida y a unos 15 min caminando hasta el muelle.

Se alojó en agosto de 2024

Nos paso muchas cosas en nuestra estancia , un día al levantarnos no tenía agua el hotel nos tocó resolver comprando agua, el ascensor dejo de funcionar desde el segundo día, nuestra habitación quedó sin luz nos tuvieron que cambiar de habitación y no teníamos cable ni wifi

Se alojó en junio de 2024

Reporte la regadera tapada y nunca fueron a revisarla, la sábana de la cama estaba rota, nos quedamos sin agua caliente por 1 hora, el guardia de la entrada no es amigable,

Todo muy limpio, la chica de recepción muy amigable.

Se alojó en mayo de 2024

La regadera no funcionaba

La ubicación, la habitación limpia y cómoda.

Se alojó en mayo de 2024

El agua de la regadera tarda bastante en salir caliente. El inodoro no servía. Teníamos que abrirle la tapa para que se volviera a llenar de agua. La televisión nunca funcionó. No servia el totalplay ni apps. Falta variedad de comida en rooftop.

Ubicación excelente sobre la quinta avenida. Habitaciones limpias y modernas. Muy buena señal de wifi. Rooftop lindo con bastante espacio. Buena atención de meseros en rooftop!

Se alojó en abril de 2024

No me gusto que llegue durante la madrugada y no pude hospedarme la noche anterior ya que no habia nadie en recepción , tampoco me encanta dejar un importe de 500 pesos en efectivo

Me gusta mucho la terraza , la piscina esta muy bien , muy agusto y cuando prenden la iluminación es una zona para descansar rico.

Se alojó en diciembre de 2023

que te cobraban cualquier cosa extra, mis amigos por quebrar una silla le cobraron 350 dolares y la silla estaba mala.

estaba limpio

Se alojó en noviembre de 2023

Tuvimos una mala experiencia con una cucaracha en la almohada de la cama, avisamos inmediatamente al personal y nos cambiaron la sobrefunda. El restaurante Mr Sushi del primer nivel es un desastre, aunque cabe resaltar que es independiente al hotel, pero no lo recomiendo para desayunar, demoran demasiado en servir, la comida no es abundante y es súper caro.

La ubicación es perfecta para salir a caminar sobre la quinta avenida de Playa del Carmen. Las habitaciones son grandes y cuentan con lo básico.

Se alojó en noviembre de 2023

Me dice el tipo del bar al venderme una cerveza en la terraza y de forma maleducada, que baje los envases , no hice ninguna observación y amablemente le conteste que si había botes arriba con gusto los dejaba. Por favor denle entrenamiento y habiliten botes en la terraza.

la ubicacion esta muy bien , muy centrica y cerca de la playa, asi que encuentras todo caminando .

Se alojó en septiembre de 2023

Personal de recepción el guardia nocturno nos hizo retraso al aeropuerto por querernos trasladar en taxi equivocado

Ubicación

Se alojó en septiembre de 2023

El acceso externo al hotel, con un charco de agua.

La piscina en la azotea. La amabilidad del gerente.

Se alojó en septiembre de 2023

Nunca salio agua caliente en mi habitacion y el baño no funcionaba bien, eso no me gusto.

En general es un hotel que utilizo cada que visito playa del camen, buena ubicacion, es comodo, limpio y a buen precio

Se alojó en agosto de 2023

Lobby no climatizado

Ubicación

Se alojó en agosto de 2023

Tuve problemas al principio con la habitación ,pero me lo solucionaron de forma rápida , me cambiaron a una habitación muy confortable

La piscina es muy agradable y disfrutable

Se alojó en agosto de 2023

Está desatendido el área del roof, pedimos toallas pero no llegaron, solo hay sushi para comer.

La ubicación es muy buena, el chico de recepción muy amable.

Se alojó en julio de 2023

la ubicación un poco retirado

la comodidad de la cama y amplitud del baño

Se alojó en abril de 2023

estacionamiento para sus huespedes... nos fuimos con un parte encima por que no nos comentaron el metodo que usan alla de parkimetro

desayuno muy repetitivo aunque tuvieran opciones para elegir pero por ultimo variar el jugo o la fruta.... no te advierten sobre pagar el estacionamiento por lo que tuve que aprender con un parte encima por que nadie nos comento que se pagaba antes y se tenia que dejar el ticket en el parabrisas... piscina increible solo que deberian extender el horario de uso.....

Se alojó en marzo de 2023

ubicación perfecta.

Se alojó en abril de 2023

El desayuno regular

El trato muy bien

Se alojó en marzo de 2023

El trato del personal

Se alojó en febrero de 2023