Los baños públicos no estaban tan limpios, había mucha cola, tenían infraestructura antigua. El balcón del cuarto tampoco estaba tan limpio. Hay pocas sombrillas disponibles en la playa para utilizar. El mar frente a hotel tiene olas, no es tan calmado.

La atención del personal, la comida en los restaurantes con reserva era muy buena, habían muchas actividades en el hotel. El check out era a las 12:00pm sin embargo te dejaban quedarte en el hotel utilizando todos los servicios, hasta la hora que salga tu vuelo y te custodian la maleta.

Se alojó en abril de 2025

Los meseros no son tan amables.

Relación calidad precio bueno!

Se alojó en mayo de 2025

Un poco antiguo y falta de mantención y la poca variedad de tragos internacionales

Los restaurantes que incluye sian kaan

Se alojó en mayo de 2025

Desafortunadamente las habitaciones que dan frente al mar se sienten muy húmedas. El último día nos dimos cuenta que las ventanas estaban abiertas. Les falta mantenimiento.

El hotel en muy completo, es la tercera vez que vamos y siempre lo disfrutamos un montón!

Se alojó en mayo de 2025

Las camas pequeñas

Las instalaciones

Se alojó en mayo de 2025

La ubicación

Se alojó en mayo de 2025

Pagamos Sian Kaan y la señora morena que atiende de primera me envió a otra categoría donde duraron 2 horas en atenderme ya que era solo una atendiendo y se pasaba a otra sala ayudar y un señor con una reserva qué le faltaba niños corriendo, entregando habitaciones y nosotros esperando de pie ya que estaba la sala llena con la familia del señor que le falto reservar una habitación, cuando me toco el turno me dice esta equivocada no es aquí ya estaba furiosa, solo 7 camas se reservan de playa y por supuesto nunca hay, se debe esperar a que sea la 1:30 y el capi súper buena gente le asigne una

La habitación muy linda, el jacuzzi me encantó con vista al atardecer todos los días nos dejaron una botella de champagne y fresas con chocolate, la atención en los restaurantes de primera. Miguel quien me explicó un poco al inicio muy amable me ayudo cuando lo ocupe. El check aut súper me atendió súper rápido me dejo entregar la habitación a la 1 de la tarde me guardo los bolsos para ir almorzar y salir a las 2:30 de la tarde y siempre en la recepción de Sian Kaan me atendió súper bien.

Se alojó en abril de 2025

La actitud del personal Los .me deseos

La playa el lugar está limpio Las al ercas muy bonitas

Se alojó en marzo de 2025

El hotel está un poco descuidado, las habitaciones y en áreas comunes huele un poco mal, le falta cuidado en la limpieza de baños y áreas comunes.

La comida esta muy bien, es el fuerte del hotel.

Se alojó en abril de 2025

Super bien solo me quitaron mucho tiempo para ofrecerme una membresía , te condicionan para ser miembro fuera de eso la experiencia fue muy gratificante hay para todos los gustos , lo único malo son las reservas a los restaurantes ya que a pesar de pagar por el mejor ( pyramid) no te dan prioridad, solo a los miembros, ellos tienen asegurado el cupo a restaurantes por lo que hay que agendar con mucha anticipación , solo te dejan agendar después del check in desde la app.

Se alojó en marzo de 2025

Todo muy bien, lindo lugar y muchas actividades - sin embargo, el restaurante "italiano" no necesariamente muy italiano, hay "tragos" pero no vino, ni café como postre. Además, la comida fría pero después que se calentaba 2 veces bueno....

Se alojó en enero de 2025

El abastecimiento de la heladera de la habitación era deficiente. Más de una oportunidad tuvimos que llamar a la recepción para que se ocuparan del pedido, nos decían que iban a hacerlo y volvía a pasar un día hasta tener que volver a reclamar. El sistema de duchas de la habitación (5530 - Pirámide) costaba mucho regular para encontrar una temperatura del agua adecuada. Por otro lado la presión del agua era baja para un hotel de estas características. Las bebidas de la barra podrían ser de mejor calidad.

La limpieza de todos los espacios en general era muy buena, la ubicación del hotel también y una muy buena infraestructura. El edificio contaba con muy buenos materiales de construcción así como las decoraciones también muy agradables.

Se alojó en marzo de 2025

El hotel en sí está muy bien, excelente ubicación, el personal en la mayoría de los casos es amable, las instalaciones buena y gran variedad de restaurantes, la pasamos muy bien. Lo malo, en los restaurantes tipo buffet hacen la carne persona por persona, lo que en ocasiones el tiempo de espera es muy alto. Lo otro es que no se cuenta con accesibilidad para el adulto mayor, pero no es solo un tema del hotel creo que toda la ciudad de Cancún es así, en el hotel no tenían ni una silla de ruedas para huéspedes, y en muchas ocasiones los baños quedan en sótanos bajando las gradas lo que le dificulta mucho la estadía a personas con poca movilidad.

Se alojó en marzo de 2025

Tiene un área muy grande de alberca . A pesar de haber mucha gente siempre . El cuarto siempre lo.limpian sin problema.la.gente de limpieza muy amable El Internet no funciona casi .es mucha gente la que ahí y fastidian a la.gente que sirve . La.comida se necesita algo más de sabor y variedad

Se alojó en marzo de 2025

La diversión nocturna del hotel duraba solo hasta las 12 de la noche

Los horarios de comidas muy limitados

Se alojó en febrero de 2025

No me gustó de que a las 12 de la noche ya no hay vida, solo queda abierto el buffet pero no hay barras para tomar tragos

Se alojó en marzo de 2025

Las habitaciones era muy antiguas, el baño tenia una especie de ventana pavonada que se traslucia si ibas al baño, era muy incomodo. mi reserva era de una habitacion con 2 camas separas y me dieron una cama king, cuando eramos 2 hombres, tuvimos que pagar extra. faltan mas actividades en la playa, la playa era muy chica.

La comida y el trago era muy buenos, las personas muy amables, buena musica, buenos expectaculos en el oasis beach

Se alojó en marzo de 2025

Hay mucha variedad de restaurantes, pero se hace muy difícil reservar ya que te piden si o si reserva con 24hs de anticipación, cuando lo quisimos hacer nos dijeron que no tenian lugar en ningún restaurante en los siguientes 3 días, tuvimos que hacer el reclamo para que nos tomen las reservas. Las barras que son para la categoria Pyramid (la cual pagamos mas para tener) cierran a las 17.30 lo cual es temprano, pero cuando ibamos a las 17hs nos decían que ya estaba cerrado y de mala gana. En el hotel había muchas barras de categoria Oasis, pero la categoria más alta solo contaban con 1, por lo que era de difícil acceso. Los restaurantes como por ejemplo The White Box te ponían dificultades para sentarse a almorzar, ya que te hacian esperar 20 minutos para atenderte cuando tenian el 90% de las mesas vacias. Con respecto a la habitación tuvimos que pedir dos veces que nos arreglen la ducha ya que funcionaba mal, las toallas hubo días que no se repusieron a pesar de dejarlas en el suelo.

La ubicación estuvo muy bien, la estructura en cuanto a dimensión está muy bien. Las habitaciones muy lindas y comodas.

Se alojó en marzo de 2025

Todo bien

Buena relación precio calidad

Se alojó en marzo de 2025

No tiene actividades, el.personal no es amable, en algunos restaurantes a pesar de tener el paquete más alto te cobran un plus

Es grande , la comida en algunos restaurantes es de muy buena calidad. Las habitaciones impecables

Se alojó en marzo de 2025

el servicio de bares en playa y piscinas muy malo, muy poco personal, para tomar un trago demoras de hasta 15 minutos, una experiencia no grata, el personal poco amables y mal entrenados.

excelente

Se alojó en marzo de 2025

La limpieza de las zonas comunes, habiendo vasos de plástico con bebidas abandonados, la calidad de la comida en algunas zonas o la cantidad en los restaurantes all inclusive, aun ser de la categoría Pyramide (media). Mejorable.

La ubicación, la cantidad de cosas por hacer y actividades dentro el mismo hotel

Se alojó en marzo de 2025

Poca reposeras, la bajada a la playa peligrosa personal con mala predisposición, poco control sobre los huéspedes, playa con piedras. El señalizado me parece poco claro.

Variedad de restaurantes

Se alojó en marzo de 2025

Fila para cenar y no había espacio para reservar en los restaurantes ni siquiera con más de 24 horas de antelación

La vista al mar era impresionante

Se alojó en marzo de 2025