MINUS : Curățenia a lăsat de dorit (au adus prosoape și au schimbat patul), pe jos însă au dat cu mopul parțial, între canapea și masuta au rămas firimituri, par, praf (după fiecare zi de curățenie, chiar dacă am dat și tips, nu s-a schimbat nimic), prosoapele din baie și cele pt plaja foarte vechi și uzate, îți rămâne un miros ciudat pe piele. Mâncarea aproape aceeași în fiecare zi ( mic dejun și prânz).Ma așteptam sa vad prânzul mai variat, NICI O UMBRA 🤣 de sarmale, șnițele, friptura, chiftele, ardei umplut, ciorba de perisoare sau vreo musaca... Nu am mai văzut pana acum cartofi wedges și ficaciori la micul dejun, cerealele pt copii extrem de slabe calitativ, ciorba de Vacuta a fost bună la gust însă în recipientul din care îți puneai în farfurie erau niște oase de vita extrem de mari, care îți dădeau apetitul peste cap, la fel și la ciorba de porc, a lipsit carnea, erau în oala doar niște oase mari goale, gen coaste, legume și grăsime...micii la grătar arsi și pulpitele de pui,la fel... Cei care făceau grătarul dădeau între timp și cu mopul pe jos...deci unde a rămas igiena alimentara habar nu am. La fel, era o fatuca cică cu mănuși în mâini, care spala pe jos cu mopul, apoi în câteva minute cu aceleași mănuși aranja tacâmurile, aici mi s-a părut din nou total nelalocul lor aceste chestii...si nimeni nu zicea nimic, nici un client nu comenteaza nimic... La plaja la fel de prost, numai nisip nu a fost, peste tot scoici sparte, nu aveai nici o șansă sa ajungi fără papuci la malul marii sau sa îți lași copilul sa se joace în nisip ( pt ca nu exista la propriu), nemulțumire totala și fata de partea de întrare în apa, trebuia sa cobori o panta ca să ajungi în apa, dacă nu erai atent te duceai direct în cap înainte sa întri în mare. În lobby totul arata foarte frumos, ca de 4 stele, în schimb în rest, în camere NU este ca în pozele publicate pe Booking.

PLUS : mi-a plăcut view-ul fiind cazați la ultimul nivel, amabilitatea personalului, ideea de aparat de cafea de pe etaj ( deși cafeaua a fost cam slăbuța), multe piscine, posibilitatea de încărcare a mașinii electrice, pizza și lipii proaspete de pe vatră...

Sejur în august 2024

Baia

Personalul, amenajarea de la parterul hotelului, gradina, piscina

Sejur în august 2024

La Phoenicia Luxury mâncarea era bună dar insuficienta pentru numărul de persoane, astfel am cerut sa mâncăm la Phoenicia Holiday resort , unde nu exista aceasta problemă. Personalul a fost receptiv si nu am întâmpinat probleme.

Locația este foarte frumoasa, piscina curata si mâncarea foarte buna. Am apreciat si divertismentul, invitații speciali și atmosfera seara.

Sejur în iulie 2024

foarte murdara camera . asa am preluat-o. mizerie sub paturi ,pe balcon si in baie.Scaun rupt in balcon ,patul copilului dezmembrat si el...camera a fost vis a vis de lift ,haos,galagie si un mare FOARTE MARE minus a fost aparatul pentru cafea disponibil pt tot etajul fix la usa camerei noastre .La prima ora a diminetii copilul era trezit de zgomotul acestuia si a celor care serveau cafeaua.Mai sunt si alte minusuri prin complex toate legate de curatenie ,dar ma rezum la atat.

Servicii impecabile ,distractie,program complex de divertisment ,mancare diversa si foarte gustoasa.Piscinele un mare plus,

Sejur în iunie 2024

- hotelul ar necesita o renovare, se vede ca au trecut anii peste el

-camera spațioasă -plaja privată -mâncare buna și diversificata -variante multiple de distractie

Sejur în august 2023

Micul dejun este alcătuit din cele mai ieftine produse care le găsiți în piață inclusiv toate mizeriile care nu ar trebui sa le mancam. La fructe puteți găsi doar mere și în unele zile caise, dar nu amândouă deodată. La cereale găsiți doar cele mai proaste cereale. Găsiți chiar Fornetti și foietaj de cea mai prosta calitate.

Camerele sunt foarte spațioase, inclusiv baia. Materialele folosite la amenajare de foarte bună calitate.

Sejur în septembrie 2023

.

.

Sejur în iulie 2023

Curățenia este superficial efectuata atât în interior cât și în exterior. Puteau monta câteva panouri pentru a ridica cu 2, 3 grade apa piscinei( foarte rece) ținând cont ca mai mereu a fost arborat steag rosu la mare . Atitudinea personalului din momentul cazării și apoi a fost chiar respingătoare. Noi clar nu vom reveni și păcat ca erau foarte mulți străini și cu siguranță nu vor pleca cu o impresie foarte plăcută despre vacanta pe litoralul nostru.

Aproape de plaja, mâncare bună, parcare suficienta .

Sejur în septembrie 2023

Pentru o familie cu copiii, stau prost la curățenie. Nu prea ai unde sa mananci în zona. Nu este faleza, te plimbi seara între blocuri. La pachetul cu mic dejun inclus, nu prea ai ce sa alegi ( sunt puține feluri de mancare) si mananci același lucru în fiecare zi.

Au piscine gonflabile pentru copiii pe plaja. Au multe locuri de parcare. Au apart de cafea la fiecare etaj (gratuit).

Sejur în septembrie 2023

Nu mi-a plăcut faptul că sunt foarte multe scoici pe plajă, mai ales la întrarea în apă.

Camera si baia sunt foarte spațioase, mâncarea foarte bună. Un plus este faptul că se servesc băuturi îmbuteliate, comparativ cu Turcia unde sunt doar la dozator. Cafeaua este naturala, este aparat de cafea pe holul hotelului la fiecare etaj. Amplasarea pe plajă, plajă proprie e un plus de confort.

Sejur în august 2023

1. In tot Hotelul Luxury, clima nu era pornita ( o caldura groaznică, cand iesi din camera, simti efectiv ca intri in sauna), am mers in receptie, le am specificat acest aspect, am primit un raspuns sec, mie imi arata ca “merge”!! 2. In restaurant, aceeasi problema,lipsa totala a climei, erau cateva ventilatoare, intr o incapere de cateva sute de m2, in care temperatura era cu siguranta peste 35 de grade! 3. Locul de joaca pt copii, parca era undeva pe “maidan”( pamant,buruieni crescute)nicidecum intr un resort!

Pozitia excelenta, multe activități pt copii, camere generoase.

Sejur în septembrie 2023

Am cumpărat camera cu vedere la mare și am primit camera cu vedere la acoperișul restaurantului și a altui corp al hotelului. Super! Mergem mai departe! Personalul in afara de recepție total dezinteresat şi plictisit, în spațiile comune: holuri, ascensoare, restaurant nu au aer condiționat și faci saună, în restaurant ai impresia ca esti la împinge tava nicidecum la 4 stele, fum cărbuni și de grătare amestecat în zona terasei care putea fi mai generoasa dacă tot au făcut o terasa și să nu mergi în șir indian printre mesele așezate stil vagon pe terasa, ventilatoare montate eronat în restaurant care îți amesteca tot aerul cald cu mirosuri de mâncare și umiditate încât nu-ți mai arde de mâncare, disconfort total la masă, pe plaja umbrele sărăcăcioase de stuf mici, șezlonguri mizerabile cu saltele murdare, pătate, vreo 3 zile nu au avut dimineata prosoape pt plaja, etc, etc, șamd. Aleea pana la plajă dezolanta acoperita cu o mochetă stil gazon veche și decolorata, piscina destul de generoasa dar necesita investiții pt un hotel de 4 stele, mizerie pe gresia din jurul piscinei, mizerie pe șezlonguri și mobilierul de la piscină, personalul de la barul piscinei total plictisit și iresponsabil în ceea ce privește curățenia și atenția fața de client.Per ansamblu as nota cu 5/10 hotelul și facilitățile pt standardul de 4 stele și personalul cu indulgență 7/10. Ce sa mai spun?! de parcarea mică in raport cu capacitatea hotelului, de fațadele hotelului carora le-ar prinde bine o renovare și atenție la detalii pt că fotografiile postate din avion dau bine și păcălesc ochii celui care nu este avizat, dar în realitate eu am descoperit atâtea neajunsuri încât nu cred să fie necunoscute de managementul complexului. Recomandarea mea este sa mai alocați niște fonduri pt a putea ajunge la cele 4 stele afișate. Pe bune! fără resentimente, doar pt a fi acolo unde sunt așteptările celor care plătesc un concediu, și pt a respecta ceea ce ar trebui sa fie 4 stele!

camera spațioasă, dar patul așezat eronat chiar lângă ușa de acces din holul hotelului și canapeaua așezată în mijlocul camerei, când de fapt trebuia sa fie exact invers.

Sejur în august 2023

Parcarea . Am ajuns prima dată acolo, în fața hotelului nici acum nu știu cum și pe unde se intră, în lateral , nu am găsit nici un indicator de parcare Phoenicia, a trebuit sa parcurg un trotuar îngust , persoana de la pază nu mi-a indicat pe unde să intru în parcarea de vis a vis etc , prima impresie fff proastă. Seara nu ai ce face , evenimentele hotelului nu sunt promovate decât pe niște coli de hârtie , nu ai alte restaurante in jur unde sa poți manca dacă ești cu demipensiune , iar prețul cinei este exorbitant dacă nu ai all inclusive.

Curat, camere mari , aproape de mare . Personalul , desi format din copii sau tineri , foarte amabil , receptiv, respectuos, calm , muncitor .

Sejur în august 2023

foarte cald in sala de mese, fara AC, numai niste ventilatoare ce nu fac fata caniculei

Mic dejun si pranz - excelente si variate ca feluri, igiena foarte buna

Sejur în august 2023

Mancarea ar trebui sa fie diversificata si sa corespunda numarului de stele al hotelului. Camera hotelului este de 5 stele pe cand mancarea este de 3-4 stele.

Am primit o camera dubla deluxe foarte frumoasa si confortabila.

Sejur în august 2023

Curățenia

Totul, mai puțin curățenia.

Sejur în august 2023

Bucătarul șef -tratează superficial “ problemele” turiștilor

E pe plajă , Dna Manager Recepție f Ok ,mâncarea Ok , chef-ul de la grătar f Ok , cu respect față de turiști , terasele restaurantului f Ok cu priveliște spre mare - sunt punctul forte pt noi , piscinele cu “vedere “ la mare .

Sejur în iulie 2023

Cea mai proasta hartie igienica si faptul ca lasa decat un sul pe zi / camera.

Camera, mancarea, plaja aproape, serile cu muzica.

Sejur în iulie 2023

Personalul din sala de mese nepoliticos,curatenia in camere ar trebui facuta zilnic nu doar schimbat prosoape.

Camera spațioasă,cu balcon si vedere la mare.Mesele sunt foarte ok,mancare diversificata si foarte gustoasă.

Sejur în iulie 2023

Cozile mari de la bar și atitudinea unor persoane din staff, varietatea redusa a felurilor de mancare..

Locația și proximitatea fata de plaja.

Sejur în iulie 2023

Erau Prea mulți copii mici, apăsau pe butoanele liftului și acesta se oprea la fiecare etaj

Curatenie, mâncare foarte buna și diversificata , servicii foarte bune

Sejur în iulie 2023

serviciul de curatenie in camera nu a fost multumitor si unele dotari/mobilier din camera erau foarte degradate.

personalul de la receptie si din restaurant s-a comportat extraordinar. mancarea a fost foarte buna si variata.

Sejur în iulie 2023

mâncare foarte proasta

mâncarea foarte proasta

Sejur în iunie 2023

Am avut de o surpriza: upgrade la 5* , apartament cu vedere frontal mare! Mulțumesc !!!!

Sejur în iunie 2023