受付以外の英語能力が低い。レストランのサービスが酷い。夜、ロビーでの現地人の喧嘩、警察も来て大騒動、そこに居合わせた私たちに謝罪の一言もなし。

滞在日：2025年1月

アクセス

良い眺望、重厚感のあるインテリア

滞在日：2024年12月

部屋に用意されていたフルーツで、グァバが置いてありましたが、熟しておらず、普通に食べてしまい、苦かったです。

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。部屋は綺麗で広く、快適に過ごすことができました。あと、水の入った瓶が部屋に常に補充されていて、滞在中水には困らなかったです。

滞在日：2024年10月

バスタブの温度調節が難しい。

とにかく、ドアマンからベルボーイ、フロント、各レストランに至るまでスタッフは気が利いて、てきぱきとした対応が本当にとても良かったです。客側が片言の英語でもわかりやすく丁寧な接客で、何の不安もなく快適に過ごせました。 スタンダードランクでしたが大理石のバスルームにウォークインクローゼット等設備は広々としていて、新鮮で食べ頃の綺麗なウェルカムフルーツ(パッションフルーツやバナナ、林檎等)が毎日補充され、清掃も行き届いていて心地良く過ごせます。弾力性のあるベッドマットレスの上に柔らかな中敷きの調整も上手く、体に負担の掛からない作りになっていたのも素晴らしい。 共有部分に飾られた美術品の数々に対して、部屋に図録が置かれていて、豪華な雰囲気作りだけでなく歴史や美術への好奇心も満たせて、満足感を高めてくれました。 レストラン香宮は勿論食材の質もよく、とても美味しく雰囲気も良かったです。初日のウェルカムスイーツのパイナップルケーキが美味しくてお土産にも買ってしまいました。

滞在日：2024年9月

部屋の内装が豪華で清潔でスタッフさんも親切で気がきいていてすばらしい。 ホテル内のプールも子どもが楽しめた。

滞在日：2024年9月

テラスプールが修理中だったことが唯一残念でした。

ラウンジがとても良かった。 全体的に格式もあり清潔感もあり、スタッフの対応もすごく良かった。

滞在日：2024年9月

部屋のトイレ以外にトイレがやや少なめな印象、家族の誰かが使用している時に、じゃああそこに、というトイレが乏しい コンビニやちょい高級だがスーパーも近くて良い、駅だけは少し歩く必要あり

屋上プールが最高、子供達は何度も泳いでいました。 朝食も追加でつけましたが、種類も豊富で味も良かった。ハウスキーピングの対応も迅速で助かりました。

滞在日：2024年8月

掃除が行き届いていないところがあった。 (洗面所に髪の毛が落ちたままになっていた。電気ポット、コーヒーメーカーの掃除がされていなかった。) タオルの不足があった。 (ハンドタオル、マットの不足。)

広いお部屋で快適だった。 ウェルカムフルーツが毎日あったのも、嬉しかった。

滞在日：2024年8月

最初赤い水が出たこと。

アップグレードしていただけたこと。

滞在日：2024年6月

ﾛｰｹｰｼｮﾝが素敵でした。 日本人ｽﾀｯﾌでの対応で助かりました。

滞在日：2024年2月

特になし。

全体的に清潔だった。

滞在日：2024年1月

少しだけ中心地から離れていたが、タクシーを利用するならば全く苦にならない。　

スタッフの方が親切に色々教えてくださった！ 日本語のメニューも完備していた。

滞在日：2023年12月

唯一、残念だったのは、お風呂の蛇口が壊れていて、外れていました。 また、バスタブ栓は完全に閉まらなく、水が漏れ、風呂につかる際にはお湯を絶えず足さないとならなかった。

ホテルの外観、内装、室内空間の豪華さを感じました。 また、20階の高層階で窓からの眺めも素晴らしい。ホテルスタッフの対応もよかったです

滞在日：2023年9月

43階のプール最高です

滞在日：2023年8月

家族４人で十分な部屋の広さだった。屋上にプールもあり、子供連れのファミリーには最適です。

滞在日：2023年8月

悪い点というよりは、私たちが中山駅周辺によく行ったため、タクシー利用が多かったです。立地の問題ですので、これはしょうがないと思います。ですので、次回はオークラ・プレステージに泊まってシャングリラと比較する予定です。このあとすぐに、11月の予約をbooking.comで確定させたいと思っております。

朝食は６階、３６階と両方利用出来てとても美味しかった。ラウンジを使えるプランだったので、かなり利用させてもらって有効でした。また、持ち運び用の無料WiFiも利用出来てかなり便利でした。

滞在日：2023年7月

観光や有名な夜市など　どこからも やや遠く　最寄りの駅からも少しはなれているので、アクセスはあまり良くなかった

ホライゾンラウンジ付きのプランにしましたが　素晴らしい景色で　食事も美味しく落ち着いていただくことができました　部屋も広くて快適でした

滞在日：2023年7月

部屋のアメニティーはもう少し充実してほしかった。部屋のテーブルが小さすぎた。バーを利用したが、少し騒々しいバーだったのが残念だった。

部屋が広く、景色も素晴らしくよかった。プール、ジャグジーがあるのが良かった。フロントの対応が良かった。

滞在日：2023年6月

ルームサービスを頼んでも、何かが必ず忘れられていて再度頼まねばならず面倒だった。 プラザスイートに滞在したが、しばらく使われていなかった部屋なのか、グラスがホコリをかぶっていた。 1日目、シャワーのお湯を出すと悲鳴のようなすごい音がしたのでシャワーブースを使わずバスタブを使用した。次の日のルーム清掃の際に直してくれたのか、次の日には音はしなくなっていた。

ラウンジの使い勝手が良かった。 朝食の種類が多くどれもおいしくて楽しかった。 スタッフが親切。

滞在日：2023年5月

部屋に入浴剤なかったのでフロントに連絡していただけた。

朝食が量も多く、満足でした。

滞在日：2023年5月

サウナ、ジャグジーの利用方法がわかりづらかった

滞在日：2023年3月

化粧水等のアメニティもあれば良かった

teleworkをしなければいけなかったため、チェックイン前にビジネスセンターを使用させてもらえた

滞在日：2023年3月

せっかく景観が良いのに 窓が汚いのは残念！

清潔だった

滞在日：2023年3月

サービス

香りと部屋

滞在日：2025年3月