Les coupons voyage vous sont offerts par nos partenaires de récompense pour être échangés contre du Crédit de Voyage Booking.com, une récompense à valeur monétaire qui vous permet de faire des économies lors de vos voyages.

Nos partenaires de récompense proposent différentes promotions pour vous faire gagner du Crédit de Voyage Booking.com. Veuillez vous référer à leurs canaux de communication pour savoir comment vous pouvez obtenir un code promo. Si vous en avez déjà reçu un, vous devez également avoir reçu un e-mail vous l'indiquant.

Les codes promo vous sont généralement envoyés par e-mail. Si vous ne les trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne les trouvez toujours pas, veuillez contacter la société qui vous a offert la récompense concernée.

Non, seule votre adresse e-mail est nécessaire pour utiliser un code promo. Toutefois, vous aurez besoin d'un compte Booking.com avec la même adresse e-mail pour dépenser le crédit disponible dans votre Portefeuille.

Les récompenses (comme le crédit et les bons) que vous gagnez suite aux différentes expériences réservées sur Booking.com sont conservées dans votre Portefeuille. Vous pouvez ainsi les consulter en un clin d'œil et les gérer en toute simplicité.

Votre Portefeuille reste actif tant que vous possédez un compte Booking.com.

Vos récompenses peuvent désormais être utilisées pour effectuer des réservations dans certains établissements et sur certains vols, et pour toutes les locations de voiture, toutes les attractions, tous les taxis payés à l'avance et toute souscription d'assurance ajoutée à vos voyages sur Booking.com.

Veuillez noter que tous les établissements n'acceptent pas les récompenses, c'est-à-dire le paiement via le Portefeuille. Lors de vos recherches, prenez soin de repérer les établissements affichant le badge « Payez avec votre Portefeuille ». Par ailleurs, les paiements avec le Portefeuille ne sont acceptés que si vous choisissez de payer en ligne lors de la confirmation de la réservation ou plus tard. Quel que soit le moment auquel vous décidez de payer, les paiements via le Portefeuille sont toujours débités lors du processus de réservation.

Pour dépenser vos récompenses, connectez-vous à votre compte Booking.com et payez avec votre Portefeuille au moment du règlement avant de sélectionner un autre moyen de paiement pour le reste de la somme. Vous pouvez également choisir le montant du crédit que vous souhaitez dépenser, et économiser le reste pour de futures réservations.

Veuillez noter que tous les établissements n'acceptent pas les récompenses, c'est-à-dire le paiement via le Portefeuille. Lors de vos recherches, prenez soin de repérer les établissements affichant le badge « Payez avec votre Portefeuille ». Par ailleurs, les paiements avec le Portefeuille ne sont acceptés que si vous choisissez de payer en ligne lors de la confirmation de la réservation ou plus tard. Quel que soit le moment auquel vous décidez de payer, les paiements via le Portefeuille sont toujours débités lors du processus de réservation. Vous pouvez également dépenser vos récompenses sur certains vols et pour toutes les locations de voiture, toutes les attractions, tous les taxis payés à l'avance et toute assurance souscrite par le biais de Booking.com.

Tout comme nous ne pouvons pas (encore) remonter le temps, les récompenses gagnées ne peuvent pas être utilisées pour des réservations passées, même si le voyage en question n'a pas encore eu lieu.

Votre Portefeuille n'a peut-être pas encore été activé. Pour ce faire, il est important que vous mettiez à jour vos informations personnelles (pays de résidence et nationalité) dans les paramètres de votre compte. En effet, cela nous permettra de nous assurer que nous sommes en conformité avec les lois locales.

Il se peut également que votre adresse e-mail n'ait pas encore été confirmée. Dans ce cas, veuillez demander un nouvel e-mail de vérification depuis les paramètres de votre compte en cliquant sur Informations personnelles.

Si vous ne trouvez toujours pas vos récompenses, veuillez contacter le Service Clients pour obtenir de l'aide.

Cela dépend de la façon dont vous avez gagné vos récompenses et des conditions générales d'utilisation applicables.
Pour connaître les dates d'expiration de vos récompenses, veuillez consulter l'Activité de vos récompenses.