温泉の営業時間は、15:00～00:00および05:30～08:30です。

河口湖駅からホテルの無料シャトルバスを利用する場合は、駅のそばにある富士河口湖観光総合案内所へ行き、ホテル名を告げてください。スタッフがホテルに電話し、バスの手配を行います。バスの運行時間は15:00～18:00の間のみとなります。

子供料金を設定しています。子供を同伴する場合は、必ず予約時にホテルへお知らせください（特別リクエスト欄に同伴する子供の数と年齢も記入すること）。

1歳以下の子供は、常設ベッド/寝具を利用して無料で宿泊できます。2～5歳の子供には特別料金、6歳以上の子供には大人料金が適用されます。

エキストラベッドとして布団を用意しています（有料）。布団の追加料金はチェックイン時に支払う必要があります。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をKawaguchiko Lakeside Hotelに事前に連絡してください。

宿泊施設で夕食をとる場合、18:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

宿泊税（1名1泊ごとに課税）は宿泊料金に含まれていません。宿泊施設にてお支払いください。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：22:00:00～07:00:00