Los huéspedes que tengan previsto llegar después de lo habitual (a partir de las 00:00) deberán comunicarlo al hotel con antelación. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. De lo contrario, se considerará que los huéspedes no se han presentado en el hotel.

Este hotel no gestiona reservas externas para excursiones, espectáculos o restaurantes.

Los huéspedes pueden utilizar la consigna de equipaje antes del registro de entrada y después del registro de salida. Solo se proporciona este servicio los días del registro de entrada / salida. No se aceptan equipajes grandes, numerosas piezas de equipaje ni nada que necesite refrigeración. Se debe contactar con el hotel para obtener más información.

Los huéspedes que deseen enviar equipaje o correspondencia al hotel antes de la llegada, deberán indicar su nombre y la fecha del registro de entrada en cada uno de los artículos enviados. Los artículos pueden guardarse durante 1 semana antes de la fecha de llegada de los huéspedes.

Atención: hay varios establecimientos con el nombre de Sotetsu Fresa Inn en Tokio y en otras zonas. Antes de viajar, los huéspedes deben comprobar el nombre completo del hotel en la confirmación de la reserva para asegurarse de llegar al alojamiento correcto. No se facilitará alojamiento en un Sotetsu Fresa Inn distinto al reservado.

No se proporcionará café de bienvenida gratuito debido a la pandemia por Covid-19.