Wir waren um ca. 1400 Uhr beim Check-In. Dieses verlief sehr speditiv und man hat uns gesagt, dass das Zimmer noch nicht bereit sei und man würde uns telefonisch kontaktieren. Absolut kein Problem und verständlich. Zudem bekamen wir einen Gutschein um in der Lobby etwas zu trinken, sehr zuvorkommend. Nur haben wir leider den Anruf nie bekommen und auf unsere Nachfrage nach 2 Stunden durften wir auf das Zimmer. Es wurde uns nicht mitgeteilt, dass man für die Poolbereiche ‚Cloud 22‘ und ‚Nobu by the Beach‘ Reservationen benötigt. Während unserem Aufenthalt waren beide immer ausgebucht.

Wir durften drei Nächte in diesem neuen und überwältigenden Hotel verbringen. Wirklich herausragend ist die Freundlichkeit des Personals. Es gibt 17 Restaurants, wir waren jedoch nur im Malibu. Hier gibt es feine amerikanische Küche. Bennie und Daniel haben sich sehr gut um uns gekümmert. Es gibt unzählige Einkaufsmöglichkeiten im Luxussegment. Der Strand ist sehr schön, man hat genügend Platz und bekommt immer Wasser. Einen Tag haben wir am Royal Pool verbracht. Dieser ist für alle Hotelgäste, inkl. Kindern. Auch hier bekommt man genügend Wasser und bei Bestellungen ist das Personal sehr speditiv. Das Zimmer ist sehr grosszügig und ruhig. Wir waren im 10. Stock und hatten bereits hier eine wunderschöne Aussicht. Im Zimmer gibt es sogar Adapter für die Steckdose.

Übernachtet am Mai 2024

Der Check-in könnte speditiver sein.

Angefangen vom Check in bis zur Abreise war alles perfekt. Sehr schöne und gediegene Lounge (Clubzimmer) mit einem super Getränke und Essensangebot zu fast jeder Zeit. Zuvorkommendes uns sehr freundliches Personal!

Übernachtet am Mai 2024

Preisleistung am oberen Ende.

Alles von A - Z. Wir kommen wieder.

Übernachtet am Mai 2024

Das Personal in der Lobby war ein Alptraum

Es war grandios, das Ambiente die Lage und das Gebäude

Übernachtet am April 2024

Zimmer sind technisch nicht ganz in Ordnung Beim Service heben sie sich nicht von anderen 5* Häusern ab

Wahrscheinlich das luxuriöseste Gebäude Dubais

Übernachtet am April 2024

Balkon unbenützbar, da Wasser von oben tropfte und alles nass spritzte.

Top modern, Frühstück weltklasse, Restaurants perfekt, Freundlichkeit, flexibel, einfach top !

Übernachtet am April 2024

Zugang zum Wasserpark ist inbegriffen und das ist sehr toll! Die Aussicht aus dem Palmscape Zimmer schenkt jeden Abend eine Supershow mit singenden Fontänen.

Übernachtet am April 2024

1. Dass für Suite-Gäste der Dachpool viele Tausend Dirham extra kostet und wenn man nicht Tage zuvor reserviert hat, dann bekommt man auch als Hausgast geschweige denn Suite-Gast keinen Platz. 2. Am großen Erwachsenen-Pool waren alle Liegen reserviert, weil die zahlenden Outside-Gäste, die nicht im Hotel wohnen, sondern sich von außen eine Liege reservieren, vorgezogen werden. Das hat uns in diesem teuren Hotel sehr schockiert und liegt auch an der Oragnisation des Pool-Service. Geht gar nicht!!! Nur deshalb der Punkte-Abzug. Ansonsten war alles super.

Es gab ein paar kleine Startschwierigkeiten, diese wurde aber vom Management dann professionell zu unserer Zufriedenheit behoben. Mit einer Ausnahme (Poolhaus) waren alle im Team überaus freundlich und zuvorkommend. Und das vom Zimmerservice bis zum Management. Die Lage und Sicht des Hotels ist wirklich sensationell gut, wenn auch etwas außerhalb vom Geschehen in Dubai. Dafür hat man im Hotel fast alles, was man zur Unterhaltung braucht. 17 Restaurants. VIP Club-Service, tolle Brands wie Louis Vuitton, Valentino, Gucci und einige mehr. Das Frühstück im Hauptrestaurant ist outstanding. So was umfangreiches und so viele leckere Dinge haben wir zum Frühstück noch nie gesehen und wir sind schon sehr viel gereißt. Unsere Suite hatte in der 35 Etage eine traumhafte Sicht über die Palme, war aber für das Preis-Leistungsverhältnis etwas klein. Der Kleiderschrank extrem klein, dafür haben wir einen Zusatzständer bekommen. Als Aufmerksamkeiten wurden in der Suite viele Extras gereicht, wie Champagner, tolle Schoko-Überraschungen, Obstkorb und weitere Präsente.

Übernachtet am April 2024

Ich konnte nichts finden, was nicht gut war.

Das Frühstück war wirklich überragend. Die Auswahl ist enorm und die Qualität ist sehr gut. Es gibt tolle Restaurants im Hotel. Das Fitnessstudio ist vom Feinsten. Alles in allem eine top Location.

Übernachtet am März 2024

Wir brauchten einen weichen Topper weil das Bett zu hart war. Die WCs sind unangenehm offen im Zimmer.

Das Personal, das Essen, die Aussicht, der Service, die Optik

Übernachtet am März 2024

Frühstück einzigartig

Übernachtet am März 2024

Alles genial

Übernachtet am Februar 2024

Das Verständnis vom Service aller Mitarbeiter setzt Maßstäbe. Die Freundlichkeit ist sehr einladend.

Übernachtet am Februar 2024

Grösse

Gebäude

Übernachtet am Februar 2024

Infinity Pool (Lounge 22) nur gegen Extragebühr selbst bei Zimmerpreis von 1.000€

Schöne Aussicht (Zimmerkategorie Palmscape Kingsize) mit Balkon, Tennisplätze speziell für Gäste, gutes Frühstück bis 12.00, komfortables Zimmer, freundliches Personal, viele Möglichkeiten im Hotelbereich (Pool, Meer, Shopping, Bar, diverse Restaurants, Aquaventure)

Übernachtet am Februar 2024

-

Es war wie im Märchen. Alles war fantastisch.

Übernachtet am Dezember 2023

Abrechnung - Wechselkurs ist nicht in Ordnung!

Top Haus

Übernachtet am Februar 2024

—

. Die Mitarbeiter waren immer hilfsbereit. Man sieht sofort das Sauberkeit hier gross geschrieben wird. Das Essen wurde immer frisch und warm serviert. Der Pool (Cloude 22) war sehr sehenswert und die Aussicht war TOP. Der Mitarbeiter Roven Gjini war immer hilfsbereit und er wusste wie man mit den Besuchern umgeht. 👍👍

Übernachtet am Dezember 2023

Technische Probleme mit dem Fernseher

Mega Ausblick, tolles Frühstück absolut außergewöhnlich das Hotel. Das ist next Level

Übernachtet am Januar 2024

Leider war die Beratung zu den benötigten glutenfreien Restaurantangeboten - für so ein Luxushotel - wirklich schlecht und fachlich z.T. falsch. Wir sind durch beide Kinder auf glutenfreie Kost angewiesen und wurden absolut unzureichend beraten, die Mitarbeiter hatten überraschenderweise keine Ahnung, welche der 16(!) internen Restaurants überhaupt solche Angebote hat.

Extrem gutes und vielseitiges Frühstück Tolle Ausstattung, super Luxus.

Übernachtet am Januar 2024

Super Tolles Hotel, bietet alles was das Herz begehrt.

Übernachtet am Januar 2024

Der Frühstücksbereich gleicht eher einer Kantine und ist laut. Die Eierspeisen und der Service dauern ewig und erinnert eher an maximal 3* Service

Die Ausstattung, das Design und der Aquapark, toller Spa

Übernachtet am Januar 2024

Am Pool ist die Musik in jedem Bereich zu laut. Überall Lautsprecher, kein Entkommen. Total nervig und störend. Dadurch leidet der Entspannungseffekt!

Ein perfektes Resort und ein Topservice. Tolle Restaurants und unglaubliche Poollandschaften. Besser geht’s nicht!

Übernachtet am Dezember 2023

Angebot Freundlichkeit Service

Übernachtet am Dezember 2023