A la llegada, los huéspedes deben mostrar la tarjeta de crédito utilizada para la reserva.

Los huéspedes rusos deben presentar un pasaporte nacional al hacer el registro de entrada. Los niños de 14 años o menos deben presentar el certificado de nacimiento. Los niños menores de 14 años que se alojen sin padres deben ir acompañados de un adulto y presentar su certificado de nacimiento y el consentimiento de los padres. Los niños mayores de 14 años pueden alojarse sin ir acompañados de de un adulto siempre y cuando presenten un pasaporte ruso y el consentimiento de los padres.

Los huéspedes extranjeros deben presentar el pasaporte, el visado y la tarjeta de migración al hacer el registro de entrada.

De conformidad con la Directiva 369 del gobierno de la región de Krasnodar, con fecha 24 de junio de 2021, a partir del 1 de julio, el establecimiento solo podrá alojar a personas que faciliten alguno de los siguientes documentos:

- Una prueba PCR negativa (realizada como máximo 72 horas antes de la fecha de llegada) y consentimiento voluntario para la vacunación contra la COVID-19

- Un documento médico que confirme la recepción de la primera dosis de la vacuna contra la COVID-19

- Un documento sanitario que certifique haber recibido la 2.ª dosis de la vacuna contra la COVID-19 o la vacunación completa con la vacuna monodosis contra la COVID-19

- Un documento médico que acredite la enfermedad previa causada por la infección por coronavirus COVID-19

- Una prueba PCR negativa o un documento médico que acredite la enfermedad previa causada por la infección por coronavirus COVID-19 para niños de 15 a 18 años

Se admiten mascotas de hasta 5 kg por un suplemento de 1.000 RUB por animal y noche.